ライフネット生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査生命保険ランキング総合第1位を2年連続で受賞、定期型医療保険（専門家評価）でも総合第1位となり、2冠を達成

ライフネット生命は、2026年1月5日に発表された2026年オリコン顧客満足度(R)調査生命保険ランキングにおいて、総合第1位を受賞した。2025年に続き、栄えある2年連続の受賞となる。また、同調査の「定期型医療保険（専門家評価）」ランキングでもライフネット生命は総合第1位となり、初の総合2冠達成となった。
生命保険は、加入前の比較検討だけでなく、契約後の保障内容の見直し、保険料の支払いや契約内容の変更などに係る手続き、そして万が一の際の保険金・給付金の請求まで、長期にわたり生活者の意思決定と家計に関わるものである。一方で「わかりにくさ」や「手続きの迷い」が、そのままお客さまの不安につながりやすいといった側面も持ち合わせている。
ライフネット生命は、開業以来「正直に、わかりやすく、安くて、便利に。」というお客さまへの約束を生命保険マニフェストとして掲げ、「正直」をスローガンで終わらせず、届ける保険商品、情報、手続きの一つひとつに落とし込んで磨いてきた。正直とは、保険会社が言いにくいこともお客さまが誤解なく理解できる形で見えるようにすることであり、保険選びの際の決め手となる情報をストレスなく得られるようなオープンな状態にすることである。
同社は「正直」を言葉ではなく“仕組み”として実装することにこだわり続けてきた。今回の結果が、その積み重ねが生活者に届いたうえでの評価であることを真摯に受け止めている。