FWD生命、「Omne by FWD」登録者数30万人を突破

FWD生命は、同社のアプリ「Omne(オムニ)by FWD(以下、Omne)」の登録者数が、30万人を突破した。
Omneは、24時間いつでも保険契約の内容確認や住所変更、クレジットカード変更などの各種手続き、医療保険の給付金請求手続きがスマートフォンで完結できるアプリとして多くのお客さまが利用している。
契約者の利便性向上を目的に改善に取り組み、2023年10月の保険機能リリースからわずか2年で登録者数30万人を突破した。実際にOmneを利用した契約者からは、以下のような声が寄せられている。
■変更手続き利用者の声
クレジットカードの変更を行いましたが、変更画面にすぐにたどりつき、わかりやすくスムーズにでき満足しております。(40代・女性)
すぐにクレジットカードの変更手続きが終わりましたし、操作もストレス無く出来て良かったです。(50代・男性)
■給付金請求手続き利用者の声
給付金の入金が迅速で手続きもスマホでできて本当に良かったです。有難うございました。(70代・男性)
昨日の夜に手続きし、翌日の昼には入金済みなのはとても素晴らしいと思います。このスピード感は他ではありえないかと思います。(30代・男性)
■7月に「FWD円建一時払変額年金」の照会機能を追加
2025年7月には、「FWD円建一時払変額年金」の契約内容や資産状況を簡単に照会できる各種機能を新たに追加した。この機能により、お客さまは自身の運用資産の状況をリアルタイムで確認できるようになり、安心して運用状況を把握できる環境を整えている。
今後も「Omne」をはじめとするデジタルサービスの拡充を通じて、お客さまの利便性向上と、安心して利用できる生命保険サービスの提供を目指していく。