新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, ライフネット生命 > ライフネット生命、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を公表

ライフネット生命、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を公表

生保

Tag:方針・事業計画ライフネット生命

ライフネット生命は、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を策定した。
同社は、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスの提供を追求することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念に基づき、常にお客さまの声に耳を傾け、お客さま本位の業務運営に努めている。
一方で、一部のお客さまの要求や言動の中には、従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を悪化させるものもあり、安全・安心なサービスの提供に悪影響を及ぼしかねない重大な問題だと考えている。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、　ひいては、お客さまとの関係をより良いものとすることにつながると考え、同社における「カスタマーハラスメントへの対応方針」を定めた。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ライフネット生命、再保険事業を開始

生保

日本生命、企業の人的資本経営を支援する「人的資本投資プラン」のバージョンアップ～「食事補助」と「割引クーポン型パッケージ」追加～

損保

アニコム ホールディングス、保険フロートの「長期化・拡大・安定化」に関する実装と進捗「保険の保険」

生保

プルデンシャル生命、ガバナンス態勢および営業諸制度の抜本的な見直しに向け新規契約の販売活動を90日間自粛

生保

第一生命、第78回｢保健文化賞｣の募集開始

生保

大同生命、地域共生社会の実現に向けた取組み「認知症バリアフリー宣言」を公表

生保

第一生命、京都府京田辺市の物流施設「ロジスクエア京田辺A」へのエクイティ投資

生保

ライフネット生命、乳がん経験者のQOLとアピアランスケアに関するお金の調査2026を実施

生保

明治安田生命、企画展「ペンギン展海の健康を教えてくれるいきもの」および環境教育イベントを開催

損保

損保ジャパン、SOMPOダイレクト、EV電欠時の不安を解消「現場駆け付け急速充電サービス」を全国に拡大

関連商品