ログインフコクしんらい生命、『「お客さま基点」の業務運営方針』の2022年度における取組結果を公表
フコクしんらい生命は、『「お客さま基点」の業務運営方針』に関する取組みについて、2022年度の状況を公表した。
また、取組状況を測る指標(以下、評価指標)である「お客さま総合満足度」についてもあわせて公表する。
なお、評価指標につきましては、2023年度の取組みより、方針区分に沿った定量的な内容に見直し、同社が抱える課題や注力する分野を設定し定期的な振り返りを行うことで、「お客さま基点」の業務運営の推進力を強化するとともに取組状況の見える化を進めていく。
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