新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 大樹生命 > 大樹生命、「オンライン相談窓口」を開設

大樹生命、「オンライン相談窓口」を開設

生保

Tag:顧客サービス大樹生命

大樹生命は、10月より、「お客さま対応品質の向上」および「お客さまが選べるアクセス手段の提供」を目的に、本社部門のファイナンシャルプランナー資格を持つ専門スタッフによる「オンライン相談窓口」を開設した。
オンライン相談窓口の利用は、特約更新を迎えるお客さま※が対象となるが、順次、満期を迎えるお客さまや法人のお客さまへ拡大する予定である。
◆オンライン相談窓口の特徴
①お客さまのスマートフォンやパソコン等からの予約申込み（24時間 365日）
②自宅や職場等、お客さまがリラックスできる環境で、希望の時間帯での相談対応
③専門スタッフによる客観的なアドバイスに基づくわかりやすく丁寧なオンライン面談
※ 特約更新案内（更新 7ヵ月前・4ヵ月前）が郵送されたお客さま

関連記事（保険業界ニュース）

損保

SOMPOホールディングス、『キャプテン翼』とグローバルパートナーシップ契約を締結

生保

大樹生命、第19回大樹生命ヒーローズカップ全国小学生ラグビーフットボール大会に協賛

生保

大樹生命、2026年度日本高校ダンス部選手権に協賛

生保

大樹生命、「仙台うみの杜（もり）水族館」とのスポンサーシップ契約を締結

生保

オリックス生命、生成AIでお客さまの声を分析

生保

FWD生命、アプリ登録者数40万人を突破

損保

三井ダイレクト損保、スマホアプリをリニューアル

生保

大樹生命、「巨樹・古木の診断イベント」実施

生保

大樹生命、お客さま本位の業務運営に関する2025年度取組状況を公表

生保

大樹生命、「営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる高度化にかかる着眼点」を踏まえた取組状況を公表

関連商品