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大樹生命、「オンライン相談窓口」を開設

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Tag:顧客サービス大樹生命

大樹生命は、10月より、「お客さま対応品質の向上」および「お客さまが選べるアクセス手段の提供」を目的に、本社部門のファイナンシャルプランナー資格を持つ専門スタッフによる「オンライン相談窓口」を開設した。
オンライン相談窓口の利用は、特約更新を迎えるお客さま※が対象となるが、順次、満期を迎えるお客さまや法人のお客さまへ拡大する予定である。
◆オンライン相談窓口の特徴
①お客さまのスマートフォンやパソコン等からの予約申込み（24時間 365日）
②自宅や職場等、お客さまがリラックスできる環境で、希望の時間帯での相談対応
③専門スタッフによる客観的なアドバイスに基づくわかりやすく丁寧なオンライン面談
※ 特約更新案内（更新 7ヵ月前・4ヵ月前）が郵送されたお客さま

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