明治安田生命、高齢の加入者へのアフターフォローの取組みを発表

明治安田生命は、「人生100年時代」において、「確かな安心を、いつまでも」届けるために、お客さま一人ひとりに寄り添ったアフターフォローの充実に取り組んでいる。
同社の高齢の加入者等へのアフターフォローの中心となる3つの制度（「MY安心ファミリー登録制度」・「MY長寿ご契約点検制度」・「『MYアシスト＋（プラス)』制度」）の取組みについて発表した。
1．「MY安心ファミリー登録制度」に登録の65歳以上のお客さまは82.0％
2．「MY長寿ご契約点検制度」により、90歳以上の対象のお客さまの99.5％の契約の確認が完了
3．「『MYアシスト＋（プラス)』制度」について
・加齢に伴う視力・聴力の低下等により、自身で手続きが難しいお客さまをサポートする「MYアシスト＋（プラス)」制度を2018年4月に創設しており、2020年度末までに累計1,489件の登録があった。自署が困難なお客さまの自宅、病院、介護施設等に同社職員が訪問し代筆手続きを行なうことで、高齢のお客さまのいっそうの利便性向上を図っている。