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第一生命グループ3社、「手話リレーサービス」を開始

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Tag:顧客サービス第一生命ネオファースト生命第一フロンティア

第一生命グループ3社は、耳や言葉の不自由なお客さまへのサービス向上の取組みの一環として、4月1日より「手話リレーサービス」の提供を開始する。
「手話リレーサービス」は、耳や言葉の不自由なお客さまがパソコンやスマートフォンのビデオ通話を利用して、通訳オペレーターに手話や筆談で用件を伝え、その内容を通訳オペレーターが問い合わせ窓口担当へ同時通訳するサービスである。このサービスを利用することで、お客さまと問い合わせ窓口とのコミュニケーションが可能となる。
※第一生命グループ3社：第一生命、第一フロンティア、ネオファースト生命

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