新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 第一生命, ネオファースト生命, 第一フロンティア > 第一生命グループ3社、「手話リレーサービス」を開始

第一生命グループ3社、「手話リレーサービス」を開始

生保

Tag:顧客サービス第一生命ネオファースト生命第一フロンティア

第一生命グループ3社は、耳や言葉の不自由なお客さまへのサービス向上の取組みの一環として、4月1日より「手話リレーサービス」の提供を開始する。
「手話リレーサービス」は、耳や言葉の不自由なお客さまがパソコンやスマートフォンのビデオ通話を利用して、通訳オペレーターに手話や筆談で用件を伝え、その内容を通訳オペレーターが問い合わせ窓口担当へ同時通訳するサービスである。このサービスを利用することで、お客さまと問い合わせ窓口とのコミュニケーションが可能となる。
※第一生命グループ3社：第一生命、第一フロンティア、ネオファースト生命

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ネオファースト生命、オリジナルキャラクター「ネオちゃんず」をリニューアル

生保

かんぽ生命、契約内容確認から手続きまでシームレスに、新サービススタート

生保

第一生命、「住まう喜びwell-being」を実現する賃貸マンション「プライマル品川大井町」竣工～生命保険業界初の木造ハイブリッド構造賃貸マンション

生保

大同生命、オンライン講座“人を大切にする経営の実践と道のり”を開催

損保

損保ジャパン、自動車事故連絡システム「SOMPOあんしん事故連絡」を提供開始

生保

第一生命ホールディングス、第一生命、第一フロンティア生命、ネオファースト生命、保険代理店への出向者からの不適切な情報取得が発覚

生保

住友生命、ギフティが運営するeギフトプラットフォームに「Vitality体験版（16週間）」を提供開始

生保協会・団体

生保文化センター、「ライフプラン情報ブック」を改訂

損保

損保ジャパン、年金・満期返戻金等の支払調書におけるマイナポータル連携を開始

生保

第一生命、第78回｢保健文化賞｣の募集開始

関連商品