SOMPOひまわり生命、「LINE」で保険料控除証明書再発行受付サービスを開始

SOMPOひまわり生命は、お客さまの利便性向上を目的に、「LINE」アプリ（以下「LINE」）を使った保険料控除証明書（以下「控除証明書」）の再発行受付サービスを開始した。
1．概要
同社は2020年3月からLINEを活用したお客さま向けサービスを提供している。すでに利用しているLINEを使った給付金請求受付サービスに加え、控除証明書再発行の受付サービスを開始する。
これにより、これまでお客さまが電話や同社オフィシャルホームページの会員サイトから申し出た控除証明書再発行依頼の手続きを、LINE上で簡便に行うことが可能となる。お客さまの選択肢が広がり、今まで以上に最適な方法で手続きができるようになる。
2．サービス内容
（1）控除証明書再発行サービス
同社のLINE公式アカウントから同社専用のチャットシステムにて、お客さまからの控除証明書再発行の申し出を受付けるサービスを提供する。お客さまは、LINE上で必要な情報を入力するだけで、同社から控除証明書を郵送する。
（2）開始時期
2020年11月4日（水）
（3）利用方法
同社のLINE公式アカウントを友だちに追加し、LINE公式アカウント上のメニューから同サービスを選択することで、利用が可能である。
友だち追加用URL　https://lin.ee/m3K0rnq
4）個人情報の取り扱い
お客さまとのチャットによるやり取り（個人情報を含んだ履歴含む）は、同社専用のチャットシステムを使用することで、同社のみ閲覧が可能であり、お客さまの大切な情報を安全に取り扱う。
3．今後の展開
LINEを活用したさまざまなコミュニケーションをはじめ、お客さまの利便性向上につながる価値・サービスの提供および改善に努めていく。また、控除証明書の電子交付については、次年度以降のサービス導入を検討している。これからもお客さまの健康に資する「健康応援企業」として、健康になるための「毎日」に寄り添い、最高品質の商品・サービスを提供し、社会に貢献していく。