日本郵政、日本郵便、ゆうちょ銀行およびかんぽ生命、かんぽ生命保険商品と投資信託の横断的な販売への対応

日本郵政グループでは、日本郵便において発生した「かんぽ生命保険商品（以下「かんぽ商品」）と投資信託を同一のお客さまに販売した際に、お客さま本位でない営業が行われた可能性のある苦情」について、グループ会社（日本郵政、日本郵便、ゆうちょ銀行およびかんぽ生命）各社での対応を7月31日および8月26日に公表したところである。その後のお客さま対応の進捗状況等について公表した。
また、日本郵政グループでは、かんぽ商品の不適正募集問題等を契機に、金融商品の販売方法について様々な対策を講じてきた。改めて9月時点の金融商品の募集・販売フローと手続きの改善強化策を別紙のとおりまとめ、併せて公表した。
別紙1：https://www.jp-life.japanpost.jp/information/20200911-pr-6-2.pdf
別紙2：https://www.jp-life.japanpost.jp/information/20200911-pr-6-3.pdf