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チューリッヒ生命、支払漏れ等が判明し、追加で支払った保険金等の事案を発表

チューリッヒ生命は、2019年度に保険金等の支払を行った事案に関し、支払漏れ等(支払漏れ(※1)・請求案内漏れ(※2)等)が判明し、2019年度に追加的な支払を行った事案を発表した。
※1 支払漏れ:保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案
※2 請求案内漏れ:保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにも関わらず、通常の検証作業(原則として当初の支払から一ヶ月以内)で把握されず個別の請求案内が行われなかった事案
◆同社が自ら支払漏れ等を把握し、追加的に支払ったもの(内部発見)
件数〔単位:件〕  28
金額〔単位:百万円〕 2
◆お客様等からの申出・照会により、支払漏れ等が判明し、追加的に支払ったもの(外部発見)
件数〔単位:件〕  14
金額〔単位:百万円〕16

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