かんぽ生命、契約調査の結果と今後の取組みを公表

かんぽ生命および日本郵政、日本郵便は、2019年7月31日付「日本郵政グループにおけるご契約調査及び改善に向けた取組について」で告知した「契約調査」の結果及び今後の取組みについて、HP上でお詫びの言葉とともに公表した。
「募集管理態勢強化に向けた体制見直し」としては、2020 年 4 月以降に、かんぽ生命の支店等の機能について、営業推進に注力した代理店支援から、募集品質の確保を前提とした営業施策と募集品質改善施策とのバランスを確保した代理店支援・指導へ見直し、募集態様調査及び適正募集指導に係る体制を強化する。
また、2020年4月までに、日本郵便の金融渉外部を「金融コンサルティング部(仮称)」に改称の上、新たに支社に「金融コンサルティング本部(仮称)」を設置し、体制を強化するほか、保険募集管理態勢の強化を図るため、金融渉外業務を担当する管理者に加え、窓口業務を担当する管理者についても、募集品質改善責任者として指定することとしている。