新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, チューリッヒ生命, IT活用 > チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

生保

Tag:顧客サービスチューリッヒ生命IT活用

チューリッヒ生命は、カスタマーケアセンターにて、ショート･メッセージ・サービス（以下、SMS）によるインターネット手続きページへの案内サービスを11月14日（木）より開始する。
これまで、カスタマーケアセンターに問合せをしたお客様には、音声ガイダンスでのみサービスメニューを案内していたが、このたび音声ガイダンスからお客様のスマートフォンへ、インターネット手続きへのURLを記載したSMSを配信できるようになる。
問合せたお客様は、スマートフォンに送られてきたSMSからインターネットへアクセスして、直接、住所変更または控除証明書の再発行手続きが行える。
電話混雑時や営業時間外においても待たせることなく、すぐに手続きできる。
なお、本サービスの提供にあたっては、SMS配信ソリューションとして株式会社ジンテックの『Push!SMS』を採用した。

関連記事（保険業界ニュース）

損保

SBI損保、杉浦太陽さんのラジオ番組「SBI損保presents週刊こどもTIMES」関東エリア初の公開収録を10月25日に実施

生保

明治安田生命、「明治安田Jリーグ百年構想リーグスタジアムフォトコンテスト」入賞作品決定

生保

第一ネオ生命、契約者向け「マイページ」を2026年10月にリニューアル

生保

第一生命、伴走支援型AI「デジタルバディ」を全国の生涯設計デザイナーに導入

生保

アフラック生命、「オンライン診断書連携サービス」を利用開始

生保

チューリッヒ生命、「デジタルでエコえらべるポイント」を9月1日より開始

生保

FWD生命、TOKYOFMによるメジャーとインディーズの垣根を越えた音楽イベント『OrangeStationLive2026』開催決定！go!go!vanillas、LuckyKilimanjaroが出演

生保

ライフネット生命、全部門に自社開発AIエージェントを導入完了

損保

第一アイペット、公式キャラクターが「青森ねぶた祭」に初出陣

生保

マニュライフ、マイクロソフトとの提携を拡大し、エンタープライズAIのガバナンスとイノベーションを加速

関連商品