新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, チューリッヒ生命, IT活用 > チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

チューリッヒ生命、SMSを使ったインターネット手続きの案内サービスを開始

生保

Tag:顧客サービスチューリッヒ生命IT活用

チューリッヒ生命は、カスタマーケアセンターにて、ショート･メッセージ・サービス（以下、SMS）によるインターネット手続きページへの案内サービスを11月14日（木）より開始する。
これまで、カスタマーケアセンターに問合せをしたお客様には、音声ガイダンスでのみサービスメニューを案内していたが、このたび音声ガイダンスからお客様のスマートフォンへ、インターネット手続きへのURLを記載したSMSを配信できるようになる。
問合せたお客様は、スマートフォンに送られてきたSMSからインターネットへアクセスして、直接、住所変更または控除証明書の再発行手続きが行える。
電話混雑時や営業時間外においても待たせることなく、すぐに手続きできる。
なお、本サービスの提供にあたっては、SMS配信ソリューションとして株式会社ジンテックの『Push!SMS』を採用した。

関連記事（保険業界ニュース）

損保

三井ダイレクト損保、ネット型損保初、マイページログイン専用の「ボイスエージェント」サービスを開始

生保

朝日生命、みてかんじてつながる劇体験「優良児童劇等公演事業」に協賛

生保

チューリッヒ生命、チューリッヒの変額保険「フューチャーリンクII」「フューチャーリンク定期」を2026年8月3日より同時発売

生保

SOMPOひまわり生命、「ライフエンディングサポート関連セミナー」を開催

協会・団体生保

生保協会、お客さま向け注意喚起を実施

損保

アニコム損保、品川エリア「ペットホテルJARVISTokyo」室内ドッグラン一般開放

生保

明治安田生命、“明治安田ふるさと関西を考えるキャンペーン51年目”冊子「スポーツ天国＠関西－する・観る・支える－」を発行

損保

東京海上日動、「サプライチェーンサイバーリスク対策強化プログラム」の提供開始

生保

第一ネオ生命、『DXはなぜ失敗するのか成功のはじまりは24枚の模造紙だった』日経BPより6月5日に発売

生保

かんぽ生命、2026年度ラジオ体操出席カードの配布開始

関連商品