新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 顧客サービス, 三井住友海上あいおい生命 > 三井住友海上あいおい生命、「手話通訳サービス」を開始

三井住友海上あいおい生命、「手話通訳サービス」を開始

生保

Tag:顧客サービス三井住友海上あいおい生命

三井住友海上あいおい生命は、耳やことばの不自由なお客さまの利便性向上を図るため、「手話通訳サービス」の提供を開始した。
○サービス概要
・「手話通訳サービス」は、耳やことばの不自由なお客さまからの問い合わせを、手話通訳オペレーター(株式会社ミライロと提携)がビデオ通話を通じて手話または筆談で受付し、同社オペレーターに音声通訳するサービス。
・お客さまは、スマートフォン等のビデオ通話を利用して、リアルタイムに手話や筆談で契約内容の照会や手続き等が可能となる。
・サービス開始日:2019年11月7日

関連記事（保険業界ニュース）

損保

ソニー損保、自動車保険契約者向け「緊急時サポート」アプリに衝突検知機能を追加

損保

アイペット損保、ペット写真6万件超「うちの子フォトコンテスト2025」結果発表

損保

SOMPOホールディングス、損保ジャパン、SOMPO美術館開館50周年記念事業を開催

生保

三井住友海上プライマリー生命、「FD実践のためのスキルアップ研修」を開発

生保

エヌエヌ生命、お客さまのウェルビーイング支援を目的としたサービスを拡充～住友生命が提供する企業向け健康増進サービス「Vitality福利厚生タイプ」の紹介開始

生保

FWD生命、生成AIを活用した医務査定支援システムを導入

生保協会・団体

生保文化センター、「生命保険と税金の知識」改訂

損保

三井住友海上、「AIオンデマンド交通」を通じた交通空白解消に向け取組開始

生保

住友生命、Vitality健康プログラムにおけるポイントメニューを改定

生保

住友生命、業界初※1の主観的ウェルビーイングを育むスマートフォンアプリ「シアフル」を提供開始

関連商品