三井生命、お客さま本位の業務運営に関する取組内容を一部更新

三井生命は、2018年6月12日に公表した「お客さま本位の業務運営に関する取組内容」（以下「同取組内容」）の一部を補足・更新する。
同社では、2017年5月に「お客さま本位の業務運営に関する方針」（以下「同方針」）および同取組内容を定めた。2018年1月には、同方針の定着を測る指標（KPI）として、お客さまにとってわかりやすい概念である「お客さま満足度」を設定している。
今般の更新は、2018年度調査の「お客さま満足度」の結果を告知するとともに、代理店手数料体系の見直しの方向性を定めたことから、その内容を同取組内容に反映するものである。
今後も、同方針の定着度合を測りつつ、業務運営の状況について定期的に検証・見直しを行い、全業務分野において、お客さま本位の業務運営の更なる推進に努めていく。
■「お客さま本位の業務運営に関する取組内容」の一部を補足・更新詳細≪https://www.mitsui-seimei.co.jp/corporate/news/pdf/20181128_1.pdf≫