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オリックス生命、業界初、3年連続でUCDAアワードを受賞

オリックス生命は、このたび、ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会が主催する「UCDAアワード2018」の生命保険分野において、お客さま向けに発行する「ご契約内容のお知らせ」が最優秀賞にあたるUCDAアワード2018」を受賞した。3年連続の最優秀賞の受賞は業界初となる。
同社では、2015年5月より商品パンフレットや申込書類、約款、会社案内など、お客さま向けに発行する全ての印刷物をユニバーサルコミュニケーションデザインの観点から見直すことを目的として「お客さまのための印刷物プロジェクト」を立ち上げ、持続的に印刷物の改善に取り組んできた。
この取り組みの一環として、保障内容などの確認を目的に発行する「ご契約内容のお知らせ」を改定した。その結果、お客さまが一目で書面内容を把握できるように表紙に発行目的を明確化したことや、読み手の負荷を軽減するレイアウトなどについて高い評価を受けた。
同社は、今後もお客さまにわかりやすい商品・サービスを提供し、多くのお客さまに選ばれる保険会社を目指していく。
◆UCDAアワード受賞理由
・情報量を抑制することで目的(タスク)を明確化している
・余白を効果的に生かし、読み手の負荷を軽減するレイアウトを実現している
・契約内容を一覧で把握しやすく、専門家・生活者から高い評価を受けた
◆「ご契約内容のお知らせ」の改善取り組み
・書類の送付目的を3つに絞り込み、分かりやすくした
・色使いを抑えて、高齢者にも読みやすくした
・冊子化して扱いやすくしたなど

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