三井住友海上あいおい生命、「お客さま第一の業務運営に関する方針」の策定

三井住友海上あいおい生命は、お客さま第一の取組みを一層推進するため、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「お客さま第一の業務運営に関する方針」を策定した。
■お客さま第一の業務運営に関する方針
１．「お客さまの安心と満足」を活動の原点におき、「お客さま第一」の業務運営を行います
２．お客さまにご満足いただける商品・サービスを開発します
３．お客さまの視点に立った保険募集を行います
４．お客さまの大切なご契約を適切に管理します
５．保険金・給付金等を迅速かつ適切にお支払いします
６．お客さまの利益を不当に害さないよう適切に業務を行います
７．お客さまの声を業務運営の改善に生かします
８．「お客さま第一」の風土を醸成します