ライフネット生命、「ライフネット生命レター」の電子化を開始

ライフネット生命は、契約者の要望に応え、契約内容を知らせる「ライフネット生命レター」について2026年3月分より電子化を開始することで、契約者の利便性向上の実現とともにペーパーレス推進による環境負荷の低減を目指す。
■ペーパーレス化推進の背景と目的
同社は、2008年の開業以来、「ライフネットの生命保険マニフェスト」を軸にお客さま視点に立った商品・サービスの提供を行っている。その一環として、生命保険会社の最も重要な責務である保険金・給付金の支払いを漏れなく行えるよう、年に一度、契約内容および給付金の請求漏れがないかを確認するために、契約者へ契約内容を知らせる「ライフネット生命レター」を届けている。
これまでは封書を郵送して案内していたが、契約者から「書類保管の手間をなくしたい」「いつでもどこでもライフネット生命レターを確認したい」といった要望があった。そうした声を受け、2026年3月の案内より、電子化した「ライフネット生命レター」をお客さま専用のマイページ*1に配信する。この取組みにより、契約者はスマートフォンなどで簡単に契約内容などを確認することができるようになり、結果として利便性がさらに一段高まる。
併せて、このペーパーレス化の推進により、紙資源の節約や郵送に伴う温室効果ガスの排出の抑制にもつながり、同社がサステナビリティのマテリアリティ（重要課題）のひとつとして掲げる「気候変動に対応する」にも貢献するものと考えている。
なお、同社は、契約者一人ひとりの希望や年齢などの状態に寄り添った対応を大切に考えている。引き続き、封書での「ライフネット生命レター」を希望する契約者は、マイページ*1から手続きすると従来どおり、郵送にて受け取れる。
■電子化により契約者の「もっと便利に」を叶える
「ライフネット生命レター」をマイページ*1で確認できることで、主に以下の利便性が向上する。
・契約内容の確認から変更手続き、請求手続きをしていない契約がないかの確認、一部の商品については請求連絡までがマイページ上でスムーズに
・スマートフォンやパソコンで、24時間365日どこでも確認が可能に
・郵送のライフネット生命レターより早く、最新の契約内容の確認が可能に
・紙の書類保管の手間を削減
*1　マイページとは保険の申し込み手続きを行う際、契約者に必ず開設しているお客さま専用のオンラインサービスである。