アフラック生命、「お客様本位の業務運営に係る方針」および「お客様志向自主宣言」に基づく取組結果を公表

アフラック生命は、「お客様本位の業務運営に係る方針＊1」および「お客様志向自主宣言」に基づく2024年の取組結果をまとめた。
同社は、お客様本位の業務運営をより一層推進するため、2017年に「お客様本位の業務運営に係る方針」および「お客様志向自主宣言（消費者志向自主宣言）＊2」を策定し、これらに基づく取組結果を毎年公表している。
同社はこれからも本方針・本宣言に基づき、お客様本位の業務運営に取り組んでいく。
方針1.「お客様のニーズに合った保険商品・サービスの開発とご提案」
方針2.「保険契約ご継続中における充実したサポート」
方針3.「お客様にお支払いいただく保険料の適切な活用」
方針4.「多様なお客様のニーズにお応えするための販売代理店の育成、従業員の教育等」
方針5.「お客様本位の業務運営を実現するためのさまざまな態勢整備」
＊1　お客様本位の業務運営に係る方針：https://www.aflac.co.jp/corp/profile/customer/policy.html
＊2　お客様志向自主宣言：https://www.aflac.co.jp/corp/profile/customer/orientation.html