メットライフ生命、「J.D.パワー2025年カスタマーセンターサポート満足度調査SM＜金融業界編＞」の生命保険会社部門で第1位

メットライフ生命は、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワージャパン（略称：J.D.パワー）による「J.D.パワー2025年カスタマーセンターサポート満足度調査SM＜金融業界編＞」の生命保険会社部門で第1位を受賞した。
＜同社の評価内容＞
J.D.パワー2025年カスタマーセンターサポート満足度調査SM
＜金融業界編＞生命保険会社部門（対象11ブランド）で第1位「用件に対し提供された情報や回答内容の適切さ」「説明の丁寧さ／応対の丁寧さ」「問題の解決や対応に要した時間」の3ファクターで最高評価
＜調査概要＞
■実施期間：2025年8月上旬～中旬
■調査方法：インターネット調査
■調査対象：カスタマーセンターサポートを利用した人（20～74歳）
■調査回答者数（生命保険会社部門）：5,555人
※調査結果の詳細については、J.D.パワーのプレスリリースを参照。
同社は、パーパス「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」を実現するために、今回の結果に満足することなく、引き続きお客さまに寄り添った商品、サービスの提供に努めていく。