新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, SOMPOひまわり生命 > SOMPOひまわり生命、「カスタマーハラスメントに対する方針」策定

SOMPOひまわり生命、「カスタマーハラスメントに対する方針」策定

生保

Tag:方針・事業計画SOMPOひまわり生命

SOMPOひまわり生命は、「カスタマーハラスメントへの対応方針」を策定した。
近年、カスタマーハラスメントについて、テレビ、新聞、インターネットなどで取り上げられる機会が増え社会問題化する中、同社においても、社員がお客さまから不当な要求を執拗に求められる、嫌がらせを受けるなどの事例が確認されている。
社員が心身ともに健康で、安心して働くことができる就業環境を整備することが重要であるという考えのもと、カスタマーハラスメントに該当すると考えられる行為から社員一人ひとりを守り、質の高いサービスを持続的に提供していくため、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定した。
今後とも、一人おひとりのお客さまの声を真摯に受け止め、すべてをお客さまの立場で考える会社として、お客さまが満足する商品・サービスを提供していけるよう努めていく。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

日本生命、「日本生命四条ビル」を竣工

損保

東京海上日動、業務改善計画の進捗および改善状況について

損保

三井住友海上、業務改善計画の進捗状況について

損保

あいおいニッセイ同和損保、業務改善計画の進捗状況について（2025年8月末時点）

生保

SOMPOひまわり生命、お客さまアンケート件数に応じた寄付の取組みを実施

生保

SOMPOひまわり生命、静岡県伊豆市と「健康づくり等の推進に向けた協定」締結

損保

MS＆ADホールディングス、ネイチャーポジティブに向けた金融アライアンスによるコンセプトペーパー、ソリューションカタログ2.0の公開およびローンチイベントの開催

生保

FWD生命、金郵貯に乗合代理店との適切な関係性の構築に向けた取り組みを報告

生保

アフラック生命、金融庁に報告徴求命令に基づく「乗合代理店との適切な関係性の構築に向けた取り組み」を報告

生保

メディケア生命、金融庁へ乗合代理店との適切な関係性の構築に向けた取組を報告

関連商品