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SOMPOひまわり生命、代理店による保険会社へのメール連絡に伴う情報漏えいが発覚

SOMPOひまわり生命は、同社が代理店委託契約を締結している一部の乗合代理店において、顧客の契約情報を、顧客の了解なく同社以外の乗合保険会社担当者に、電子メールで送信していたことが判明した。
本件を真摯に受け止め、同様の事態を生じさせないよう、再発防止に努めていく。
1.事案の概要
同社ディーラー代理店が、同社以外の保険会社担当者を宛先に設定した上で、生命保険契約に関する契約者名等、顧客情報(※)を含む電子メールを送信していたことが判明した。
なお、現時点で顧客情報が不正使用された事実は確認されていない。
※顧客情報(例)
顧客の氏名、保険会社名、保険種類、保険金額、保険料など(口座情報、クレジットカード情報、および健康状態などのセンシティブ情報は含まれてない。)
2.判明の経緯
損害保険会社が保険代理店業務を委託する複数の自動車ディーラー代理店等において、顧客情報を含む電子メールが、他の損害保険会社等の担当者に送信されていた事案を受け、同社の生命保険契約に関して同様の調査を行った結果、同社の顧客情報が含まれたメールを自動車ディーラー代理店が送信していた事例が確認された。
3.対象代理店数
同社が保険代理店業務を委託する自動車ディーラー代理店3社(本日時点)
4.今後の対応
上記対象代理店に対しては、今後、同様の事態が起こることがなきよう管理監督を徹底していく。
本件の発生原因や影響範囲などは現在調査中であり、調査の結果、情報漏えいが確認された顧客には、公表等を通じて案内していく。また、本件を真摯に受け止め、今後全容把握を行うとともに再発防止策を実行していく。

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