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マニュライフ生命、「2022年 HDI格付けベンチマーク」においてコールセンターの応対品質で最高評価の三つ星を7年連続で獲得

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マニュライフ生命は、このほど、サポートサービス業界で世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点であるHDI-Japanが主催する「2022年 HDI格付けベンチマーク」生命保険業界で、コールセンターの応対および保険代理店を担当するサポートデスクの品質について、最高評価の三つ星を獲得した。
今回の三つ星獲得にあたって同社は、各調査項目においてバランスの取れたサポートができているとの評価を得た。なお、各調査項目の総合点(クオリティ結果)において、同社は金融業界でのHDIメンバー会社のなかで、最高水準の評価を獲得している。

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