新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > ソニー生命, 認証・取得・受賞 > ソニー生命、「NTT コム オンライン NPS(R)ベンチマーク調査2022」の2部門で第1位を受賞

ソニー生命、「NTT コム オンライン NPS(R)ベンチマーク調査2022」の2部門で第1位を受賞

生保

Tag:ソニー生命認証・取得・受賞

ソニー生命は、NTT コム オンライン・マーケティング・ソリューション（以下「NTT コム オンライン」）が発表した「NTT コム オンライン NPS(R)ベンチマーク調査2022」の「生命保険部門 請求体験調査」「生命保険部門 アフターフォロー調査」の2部門において、第1位を受賞した。
NPS(R)とは、「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標である。
「生命保険部門 請求体験調査」は、生命保険会社の体験の中でもロイヤルティへの影響の大きい、保険金・給付金の請求体験に焦点をあてた調査で、昨年に引き続き同社が1位となった。また、契約後の訪問や面談・連絡・情報提供といった、一連のアフターフォロー体験に焦点を当てた「生命保険部門 アフターフォロー調査」が今年初めて実施され、同社が1位となった。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ライフネット生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査生命保険ランキング総合第1位を2年連続で受賞、定期型医療保険（専門家評価）でも総合第1位となり、2冠を達成

生保

メディケア生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査専門家評価の終身型医療保険にて｢新メディフィットA｣が3年連続で商品内容第1位を獲得

生保

東京海上日動あんしん生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「がん保険」で3年連続総合1位を獲得

生保

SOMPOひまわり生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査FPが選ぶ保険ランキング「終身型がん保険」＆「変額保険」で1位を獲得

生保

ソニー生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「個人年金保険（専門家評価）」＆「学資保険（専門家評価）」総合1位を獲得

生保

住友生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査専門家評価ランキングでVitalityとChakin（チャキン）が第1位獲得、2冠達成

生保

SBI生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査で総合第1位を獲得し2冠達成

生保

朝日生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査専門家が選ぶ介護保険/認知症保険ランキングで「あんしん介護」と「あんしん介護認知症保険」が総合1位、5年連続で2冠を獲得

損保

ソニー損保、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「火災保険」で総合第1位を獲得

損保

SBI損保、がん保険がオリコン顧客満足度(R)調査「定期型がん保険（専門家評価）」において5度目の総合1位を獲得

関連商品