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住友生命、新型コロナウイルス感染症の影響に伴う特別取扱いを実施

住友生命は、新型コロナウイルス感染症による影響を踏まえ、住友生命の商品等について以下の取扱いを実施する。
1.保険料払込猶予期間の延長
保険料を払込み中の契約のお客さまからの申し出により、保険料の払込みを猶予する期間を最長で2020年9月30日まで延長する。なお、Vitality利用料についても同様の取扱いとする。
2.契約者貸付利率の減免
◆新規に利用する契約者貸付の利率を減免する。
・貸付上限      解約返戻金の一定割合以内
・適用利率      年0.00%
・受付期間      2020年3月16日から2020年5月31日まで
・適用利率付利期間  2020年9月30日まで
ただし、次の保険種類を除く。
・予定利率変動型無配当個人年金保険(一時払い)
・定額払済保険または定額払済年金保険への変更もしくは年金支払開始日の繰下げを行っていない最低保証付変額保険
・払済保険、延長保険または自動延長保険への変更を行っていない変額保険(終身型)および変額保険(有期型)
3.保険契約の更新に関する取扱い
新型コロナウイルス感染症の影響により、お客さまから更新手続きが困難との申し出があった場合、更新の手続き期限を超える場合であっても柔軟に対応する。
4.保険金・給付金、契約者貸付金等の支払い
お客さまからの申し出により、必要書類を一部省略する等により、簡易迅速な取扱いを実施する。
5.保険金・給付金の支払いに関する取扱い
新型コロナウイルス感染症に起因して、医師の指示により医療機関に入院した場合や死亡した場合、検査により陽性と判定されたかどうかにかかわらず、疾病入院給付金・死亡保険金の支払い対象になる。
6.Vitality健康プログラムに関する取扱い※1
a.健康診断・予防
当初予定されていた日程での受診が困難となった場合、後日あらためて健康診断・予防を受診された結果を、当初予定されていた日に受診されたものとして取り扱う※2。
b.その他Vitalityポイント獲得・特典(リワード)の利用
利用のフィットネスジム店舗の一時休業や各自治体による外出自粛要請等により、運動ポイントをはじめとしたVitalityポイントの獲得や特典(リワード)の利用において影響を受けられている事項があった場合、Vitalityサービスセンターまで問い合わせる。
※12020年3月中の暫定的な取扱いであり、今後の状況に応じて、取扱いの延長・変更・追加等を行う場合がある。
※2提出方法の詳細はVitality会員あてメールおよびVitality会員専用アプリ内の新着情報掲示板で案内している。不明点等があればVitalityサービスセンターまで問い合わせる。
7.商品付帯サービスについて
住友生命の所定の商品※3の契約者・被保険者およびその家族に利用することができる「スミセイ健康相談ダイヤル」※4において、新型コロナウイルス感染症に関する相談も受け付けている。ドクターやヘルスカウンセラー(保健師・看護師等)が、24時間年中無休で対応する。
※3このサービスの利用対象商品は、5年ごと利差配当付新終身保険〔Wステージ〕、最低保証利率付3年ごと利率変動型積立(終身)保険〔ライブワン・Qパック〕、特約組立型保険〔プライムフィット〕、5年ごと利差配当付医療(定期・終身)保険〔ドクターGO〕である。
※4業務委託先であるティーペック株式会社が提供するサービスであり、住友生命の提供する保険またはサービスではない。
利用に当たっての連絡先については、保険証券に同封の「契約内容のご説明」を確認する。また、電話をする際には、手元に保険証券を準備すること。
(参考)ティーペック株式会社の対応方針
厚生労働省より各都道府県衛生主管部に向けた方針を確認し、新型コロナウイルス感染症に関する相談対応を行っている。新型コロナウイルス感染症の疑い例の定義にあてはまるものは、「帰国者・接触者相談センター」を案内している。また、新型コロナウイルス感染症の全容が解明されていないため、厚生労働省や国立感染症研究所のガイドラインに沿った回答となる。
8.提携保険会社商品について
a.損害保険契約に関する取扱い
新型コロナウイルス感染症により契約者が影響※5を受けた場合、三井住友海上火災株式会社の定める取扱いにて対応する。「継続契約の締結手続き」「保険料のお支払い」に一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置がある。
※5契約者が新型コロナウイルスに感染したといった直接的な影響だけでなく、感染疑義(感染者との濃厚接触)に伴い自宅待機される場合や感染防止を目的として代理店との対面を希しない場合、契約の代理店が休業や業務縮小、対面募集を自粛している場合などにより、通常の契約手続きが困難となるような間接的な影響を受けた場合を含む。
b.提携生命保険会社商品に関する取扱い
住友生命にて取扱いのエヌエヌ生命保険株式会社商品・ソニー生命保険株式会社商品については、各社の定める取扱いにて対応する。詳細については、各社に問い合わせる。

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