新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

三井住友海上あいおい生命、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」「モニタリング」で最高評価の三つ星を獲得

三井住友海上あいおい生命は、HDI-Japanが主催する2018年度HDI格付けベンチマークにおいて、「問合せ窓口」「モニタリング」の2部門で最高評価の三つ星を獲得した。
同格付けは、HDIの定める国際基準に基づいて、審査員が顧客視点で電話対応を評価し、「三つ星」~「星なし」の4段階で格付けするものである。今年度の格付け審査においても、同社お客さまサービスセンターの丁寧で親身な電話対応が評価され、獲得することができた。なお、同社の三つ星獲得は、「問合せ窓口」部門で3年連続、「モニタリング」部門においては4年連続となる。
三井住友海上あいおい生命は、今後もお客さま第一の視点に立って、さらなる品質向上に努めていく。
※詳細については、HDI-Japanのホームページを参照。
HDI格付けベンチマークについて:https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/about_Bench.asp
同社格付け獲得に関するプレスリリース:https://www.hdi-japan.com/hdi/about6/press_release.asp

関連記事(保険業界ニュース)

損保

あいおいニッセイ同和損保、「21st Australian Insurance Industry Awards」」で豪州あいおいニッセイ同和社が2年連続で年間最優秀賞を受賞

生保

三井住友海上あいおい生命、三井住友海上プライマリー生命、委託先保険代理店における情報流出の可能性について(第三報)

生保

三井住友海上あいおい生命、脳の健康をサポートする「スマート脳ドック」の提供を開始

生保

SOMPOひまわり生命、週刊東洋経済のがん保険ランキングで勇気のお守りが1位を獲得

生保

かんぽ生命、「緑の募金」への寄付を通じて地球環境の保全に貢献 林野庁長官から感謝状を受領

生保

アフラック生命、「第19回キッズデザイン賞」を受賞

生保

PGF生命、ブランドムービー『Time Letter』が第78回広告電通賞フィルム広告部門(長尺I)で銀賞を受賞

生保

明治安田生命、SDGs教育ゲームによる出張授業の取組みが「第19回キッズデザイン賞」を受賞

損保

トーア再保険、女性活躍推進法に基づく優良企業認定「えるぼし」の2つ星認定を取得

生保

メットライフ生命、「働きがいのある会社」に初認定

関連商品