住友生命、「拡・保険」で生み出す「ウェルビーイング共創価値」を具体化

住友生命は、事業活動を通じてステークホルダーと共に創り出す価値を「ウェルビーイング共創価値」として具体化する。第一弾として、約160万名のVitality会員を対象に、Vitalityを通じた健康増進によって生まれる社会的価値のうち、「主観的ウェルビーイング向上への貢献」「労働価値向上への貢献」「医療費抑制への貢献」の3つを金銭価値に換算し、年間約4100億円※1と推計した。
住友生命は、Vision2030で掲げる、ウェルビーイングに貢献する「なくてはならない保険会社グループ」の実現に向け、「スミセイWX（ウェルビーイング・トランスフォーメーション）」に取り組んでいる。その中で、保険の役割・価値を拡げ、万一の保障にとどまらず、お客さまのウェルビーイングに貢献していくという「拡・保険」※２の考え方のもと、その貢献を具体的な価値として捉え、さらなる価値創出につなげることを目指している。
今後は、事業活動や各種指標と連動させながら、一人ひとりに提供する価値を高めるとともに、算出対象となる事業・取組みを拡げ、2030年に向けてウェルビーイング共創価値を兆円規模へ拡大していく。
※1　本推計は2025年度実績をもとに、同社保有データ、外部公表データ、先行研究等を用いて一定の前提・仮定のもと算定した社会的価値であり、Vitalityの事業価値や同社の売上・利益を示すものではない。
1．ウェルビーイング共創価値とは
住友生命グループでは、お客さまや社会への価値提供を通じた「社会的価値」と、持続的な成長と健全な財務基盤の構築を通じた「経済的価値」の双方を高め、その循環によって企業価値を向上させていくことを目指している。
そのうち、事業活動を通じてステークホルダーと共に創り出す社会的価値を「ウェルビーイング共創価値」と位置づけている。
「拡・保険」のもとで住友生命が目指すのは、これまで保険を通じて提供してきた安心を核としながら、一人ひとりへ提供する価値を5つのウェルビーイング領域へと拡げ、社会、さらには地球・将来世代へと、保険を通じて生み出す価値を拡げていくことである。
２．ウェルビーイングの「可視化」を起点とした価値創出
Vision2030で掲げる「なくてはならない保険会社グループ」は、住友生命がウェルビーイングへの貢献を掲げるだけで実現するものではなく、お客さまや社会、職員も含めたステークホルダーに、住友生命との関わりを通じて生まれた価値を実感・共感することが重要だと考えている。
そのため、スミセイWXでは、ウェルビーイングへの貢献を理念のみにとどめず、事業活動、ウェルビーイング指標、ウェルビーイング共創価値を連動させ、価値を可視化し、さらに高めていくことを目指している。
具体的には、5つのウェルビーイングに貢献する事業・取組みを通じてお客さまに価値を届け、その成果やお客さまの状態・変化を「ウェルビーイング実感」「スミセイ版健康寿命」といったウェルビーイング指標によって把握・分析する。その結果を商品・サービスや顧客接点の改善、新たな取組みにつなげるとともに、事業活動を通じてステークホルダーと共に生み出した価値を「ウェルビーイング共創価値」として可視化する。
こうした循環を通じてウェルビーイングへの貢献を経営・事業活動の中で継続的に高めていくことが、スミセイWXが目指す価値創造の姿である。
3．Vitalityを通じた健康増進価値の可視化
今回、ウェルビーイング共創価値の具体化の第一弾として、約160万名のVitality会員を対象に、Vitalityを通じた健康増進に関連する社会的価値を整理・定量化し、年間約4100億円と推計した。
Vitalityでは、お客さま自身の取組みと、住友生命や職員、ビジネスパートナー等による様々な働きかけが組み合わさることで、健康への意識を高め、運動等の健康行動の実践・継続を後押ししており、実際に健康意識や歩数などの変化が確認されている。
今回、こうした実際の事業活動やVitality会員の意識・行動、健康状態等の実績データを起点に、外部公表データや先行研究等も用いながら、お客さま一人ひとりに生まれた変化が企業や社会へどのような価値としてひろがっているのか、そのプロセスを整理した。そのうち、現時点で定量化可能な主要な価値として、「主観的ウェルビーイング向上への貢献」「労働価値向上への貢献」「医療費抑制への貢献」の3つを金銭価値換算した。
その結果、主観的ウェルビーイング向上への貢献が約1800億円、労働価値向上への貢献が約1500億円、医療費抑制への貢献が約800億円となり、合計で年間約4100億円と推計した。
4．今後の展開
健康増進領域での具体化を第一歩として、今後は、Vision2030で掲げるウェルビーイング価値提供顧客数2000万名、Vitality会員数500万名に向けて価値を届けるお客さまを増やすとともに、ウェルビーイング指標を活用し、商品・サービスや継続的なサポートの改善につなげることで、一人ひとりに提供する価値を高めていく。
さらに、Vitality以外の事業・取組みについても定量化を進めていく。具体的には、責任投資について、これまで進めてきた社会的価値の可視化の取組みを発展させ、責任投資を通じて生み出される価値をウェルビーイング共創価値としてどのように捉え、金銭価値換算していくかを検討していく。
こうした取組みを通じて、2030年に向けてウェルビーイング共創価値を兆円規模へ拡大し、「なくてはならない保険会社グループ」の実現につなげていく。