はなさく生命、乗合代理店との適切な関係性の構築に向けた取組み状況について

はなさく生命は、2025年8月6日に受領した保険業法第128条第1項に基づく報告徴求命令を受けたことを真摯に受け止め、乗合代理店との適切な関係性の構築に向けて、2025年9月8日に「乗合代理店との適切な関係性の構築にかかる金融庁への報告について」を公表し、具体的な改善策に着手してきた。このほど、これまでの取組み状況を公表した。
【同社の取組方針】
同社は、「乗合代理店との適切な関係性の構築にかかる金融庁への報告について」において示しているとおり、乗合代理店との各種取引を確認するにあたり、取引の一方である同社における合理性・適切性の視点のみにとどまらず、取引相手である乗合代理店の受け止め方や、当該取引から派生し得る比較推奨販売を歪めるリスクについても、慎重に検討すべきであるとの課題認識を有している。こうした認識のもと、同社は、お客様本位の業務運営を一層徹底するための体制構築に向け、2025年8月28日に改正された「保険会社向けの総合的な監督指針」において示された保険代理店等に対する過度の便宜供与の防止の趣旨も踏まえ、内部管理態勢の強化を進めるとともに、乗合代理店における比較推奨販売の適切性等について、より深度のあるモニタリングを実施するため、代理店管理体制の高度化に取り組んでいる。
下記の具体的な取組みを含め、お客様本位の業務運営を踏まえた、同社と乗合代理店との適切な関係性の構築に向け、経営として真摯に向き合い、今後も継続的な取組みを進めていく。
2.具体的な取組み状況
①内部管理態勢の強化に向けた対応状況
・過度の便宜供与や出向に関する規程・ルールを定め、それを実効的な運用とするための社内教育や2線組織・3線組織によるチェック運営等を実施
②代理店管理体制の高度化に向けた対応状況
・乗合代理店を指導・管理・監督する立場として、お客様の最善利益を勘案する立場である乗合代理店の公平・公正性を確保するための体制整備や2線組織による代理店監査を実施