明治安田生命、「MYほけんアプリ」をリニューアル

明治安田生命は、お客さまのさらなる利便性向上を目的に、お客さま向けスマートフォンアプリ「MYほけんアプリ」を9月29日(月)にリニューアルする。
リニューアル前から利用しているお客さまは、アプリアップデート後にそのまま利用できる。
同社は「信頼を得て選ばれ続ける、人に一番やさしい生命保険会社」を実現するため、今後もお客さまの体験価値向上をめざしたサービスの拡充・魅力向上に努めていく。
1.背景・目的
同社では、2020年9月に「MYほけんアプリ」をリリースし、主にお客さま向け専用サイト「MYほけんページ」へ生体認証でかんたんにログイン可能な機能を提供している。今般、「MYほけんアプリ」をいっそう重要な顧客接点・サービス提供手段と位置付け、お客さまの利便性向上を企図した機能拡充やUX・UIの改善をめざし、全面的にリニューアルする。
2.主なリニューアル内容
お客さまが確認したい情報や利用したいメニューにすぐにアクセスできるように、画面構成とデザインを刷新する。また、お客さまの利便性向上に向けた、保険手続きや健康管理に関する機能を提供する。
■リニューアル内容について
(1)契約内容の確認がすぐにできる
(2)安心・スムーズにアプリが使える
(3)かんたんに担当者へ連絡できる
(4)毎日の健康をサポート