アフラック生命、“Innovation in Insurance Awards2025”および“Insurance Asia Awards2025”を受賞

アフラック生命は、「転移学習技術を用いたアプローチリストによる効果的な提案活動」の取り組みが、外部表彰を受賞した。
・「転移学習技術を用いたアプローチリストによる効果的な提案活動」について
同社では、お客様への新商品や保障最新化などの提案に、AIで構築したお客様のニーズを予測するモデルを適用したアプローチリストを活用している。ただし、過去に類似商品が少ない新商品の発売時など、AIの学習に必要なデータが十分でない場合の予測精度に課題があった。この課題を解決するために、転移学習技術*1を用いて他の商品でAIが学習したデータを転用することで、予測精度を高めたモデルを適用したアプローチリストを作成することが可能となった。この取り組みにより、お客様のニーズに合致した効果的な提案活動が実現できていると評価され、“Innovationin Insurance Awards2025”において、“Distribution Innovator of the Year”部門の銀賞に選ばれた。これは、本アワードにおいて4度目の受賞となる。
また、“Insurance Asia Awards2025”においても、“AI Initiative of the Year-Japan”を受賞し、今年で6年連続の受賞となった。
【受賞した外部表彰】
「Innovation in Insurance Awards2025」（主催：Qorus*2および株式会社NTTデータグループ）
保険業界における企業の革新的なイノベーションの取り組みを紹介し、促進することを目的に2016年に創設された表彰制度である。第10回となる今年は、世界49か国から約270件の応募があった。
“Distribution Innovator of the Year”は、保険商品やサービスの販売に関して、テクノロジーを活用した画期的な取り組みを行い、顧客エンゲージメントの強化や市場リーチの拡大を実現した取り組みに贈られる賞である。
同社は、これからもAIなどの新たなデジタルテクノロジーやデータサイエンスを活用し、さらなるサービス向上と業務変革に取り組んでいく。
＊1　学習済みの情報等を別のモデルに応用することで、わずかなデータから効率的かつ高精度なモデル構築を実現する技術のこと。
＊2　銀行と保険会社のイノベーションと変革を推進することを目的に1971年に設立された非営利団体。