新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 方針・事業計画, ニッセイ・ウェルス生命 > ニッセイ・ウェルス生命、苦情対応マネジメントシステム「ISO10002/JIS Q 10002」に関する自己適合宣言について

ニッセイ・ウェルス生命、苦情対応マネジメントシステム「ISO10002/JIS Q 10002」に関する自己適合宣言について

生保

Tag:方針・事業計画ニッセイ・ウェルス生命

ニッセイ・ウェルス生命は、2020年3月1日付で、同社の苦情対応体制について、苦情対応マネジメントシステムに関する規格「ISO 10002/JIS Q 10002(品質マネジメント-顧客満足-組織における苦情対応のための指針)」に準拠して運営され、同規格に適合していることを宣言した。
※同宣言に先立ち2020年1月30日付で、公益社団法人消費者関連専門家会議(ACAP)から「第三者意書」を取得している。
詳細は下記URLを参照のこと。
「自己適合宣言書」:https://www.nw-life.co.jp/about/cs/pdf/declare.pdf
「第三者意見書」:https://www.nw-life.co.jp/about/cs/pdf/thirdpartyopinion.pdf

関連記事（保険業界ニュース）

損保

東京海上日動、企業のカスタマーハラスメント対策を、体制整備・研修・事後ケア・保険まで支援

生保

日本生命、AI管理基本方針を制定

損保

東京海上ホールディングス、脱炭素社会へのトランジション支援に関する中間目標の達成と新たな目標を設定

生保

太陽生命少子高齢社会研究所、経済産業省事業「オレンジイノベーション・プロジェクト」参画企業に採択

生保

三井住友海上あいおい生命、「営業職員チャネルのコンプライアンス・リスク管理態勢の更なる 高度化にかかる着眼点」を踏まえた取組状況について

損保

トーア再保険、気候変動対策を推進

生保

ニッセイ・ウェルス生命、「令和8年熊本地震」の被害に対する義援金の寄贈について

生保

明治安田生命、明治安田名古屋駅前ビルが落成

協会・団体損保

損保協会、「令和9年度税制改正要望」を決定

生保

日本生命、風力発電を用いたオフサイトコーポレートPPAを導入

関連商品