新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 三井住友海上あいおい生命, 認証・取得・受賞 > 三井住友海上あいおい生命、苦情対応マネジメントシステムについて国際規格ISO10002への適合性を確認

三井住友海上あいおい生命、苦情対応マネジメントシステムについて国際規格ISO10002への適合性を確認

生保

Tag:三井住友海上あいおい生命認証・取得・受賞

三井住友海上あいおい生命は、国際規格「ISO10002」（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運用を行っていることを2012年4月1日に宣言した。
このたび、2012年4月の宣言から7年が経過したことから、MS＆ADホールディングスのグループ企業であるリスク管理専門会社のMS＆ADインターリスク総研とともに、規格要求事項の見直しを踏まえた自己検証項目の整備に取り組み、適合について問題ないことを確認した。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ジブラルタ生命、「健康経営優良法人 2026」に認定

生保

ライフネット生命、[史上初]定期死亡保険「かぞくへの保険」が『価格.com保険アワード2026年版』生命保険の部（定期保険）で10年連続第1位を受賞

生保

三井住友海上あいおい生命、株式会社フォーカスの株式取得・子会社化

生保

はなさく生命、「価格.com保険アワード2026年版」において「はなさくがん保険（がん保険（無解約払戻金型））」が第1位を受賞

生保

大同生命、農林水産省の顕彰制度「食育実践優良法人」に認定

損保

SOMPOホールディングス、SOMPO×女子サッカー共創企画「OUR STORIESプロジェクト～あなたの声を、私たちみんなの物語に～」がInternetMediaAwardsの「U30’sVIEW」を受賞

生保代理店

楽天インシュアランスプランニング、生命保険乗合代理店業務品質評価基準の共通項目および基本項目をすべて達成し、認定継続

生保

明治安田生命、「ESG評価サービス」による企業のSDGs支援の取組みが「InsurInnovator Connect Asia Awards 2026」を受賞

損保少短

Mysurance、「愛車PROTECT トヨタのミニ車両保険」が「日本のサービスイノベーション2025」に選定

損保

Mysurance、推し活キャンセル保険が「第12回少額短期保険大賞」を受賞

関連商品