新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 三井住友海上あいおい生命, 認証・取得・受賞 > 三井住友海上あいおい生命、苦情対応マネジメントシステムについて国際規格ISO10002への適合性を確認

三井住友海上あいおい生命、苦情対応マネジメントシステムについて国際規格ISO10002への適合性を確認

生保

Tag:三井住友海上あいおい生命認証・取得・受賞

三井住友海上あいおい生命は、国際規格「ISO10002」（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運用を行っていることを2012年4月1日に宣言した。
このたび、2012年4月の宣言から7年が経過したことから、MS＆ADホールディングスのグループ企業であるリスク管理専門会社のMS＆ADインターリスク総研とともに、規格要求事項の見直しを踏まえた自己検証項目の整備に取り組み、適合について問題ないことを確認した。

関連記事（保険業界ニュース）

生保損保協会・団体

生保文化センター、損保協会、共同作成のカードゲーム教材「ソナソナ～備える者たちに幸あれ～」が消費者教育教材資料表彰2026「消費者庁長官賞」を受賞

生保

明治安田生命、CDPによる「サプライヤーエンゲージメント評価」において3年連続で最高評価に選定

損保

損保ジャパン、日本通運株式会社との共同申請案件が「第1回日本物流大賞」特別賞を受賞

生保

マニュライフ生命、「HDI格付けベンチマーク」で10年連続最高評価の「三つ星」を獲得

損保

三井住友海上、「Gomez損害保険会社サイトランキング2026」で第1位を獲得

生保

三井住友海上あいおい生命、2026年度の「お客さま本位の業務運営に関する方針」および2025年度の同方針に基づく取組状況を公表

生保

ライフネット生命、保険業界で初の「財界BEST AI 100」に選出

損保

日新火災、「2026年GMO顧客満足度ランキング火災保険賃貸総合第1位」を受賞

生保損保

損保大手３グループ、2026年3月期決算発表

生保

大同生命、BCAOアワード2025事業継続部門「普及貢献賞」を受賞

関連商品