新日本保険新聞社・シンニチ保険WEB

保険業界ニュース

> 保険業界ニュース > 三井住友海上あいおい生命, 認証・取得・受賞 > 三井住友海上あいおい生命、苦情対応マネジメントシステムについて国際規格ISO10002への適合性を確認

三井住友海上あいおい生命、苦情対応マネジメントシステムについて国際規格ISO10002への適合性を確認

生保

Tag:三井住友海上あいおい生命認証・取得・受賞

三井住友海上あいおい生命は、国際規格「ISO10002」（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築し、適切な運用を行っていることを2012年4月1日に宣言した。
このたび、2012年4月の宣言から7年が経過したことから、MS＆ADホールディングスのグループ企業であるリスク管理専門会社のMS＆ADインターリスク総研とともに、規格要求事項の見直しを踏まえた自己検証項目の整備に取り組み、適合について問題ないことを確認した。

関連記事（保険業界ニュース）

生保

ライフネット生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査生命保険ランキング総合第1位を2年連続で受賞、定期型医療保険（専門家評価）でも総合第1位となり、2冠を達成

生保

メディケア生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査専門家評価の終身型医療保険にて｢新メディフィットA｣が3年連続で商品内容第1位を獲得

生保

東京海上日動あんしん生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「がん保険」で3年連続総合1位を獲得

生保

SOMPOひまわり生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査FPが選ぶ保険ランキング「終身型がん保険」＆「変額保険」で1位を獲得

生保

ソニー生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「個人年金保険（専門家評価）」＆「学資保険（専門家評価）」総合1位を獲得

生保

住友生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査専門家評価ランキングでVitalityとChakin（チャキン）が第1位獲得、2冠達成

生保

SBI生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査で総合第1位を獲得し2冠達成

生保

朝日生命、2026年オリコン顧客満足度(R)調査専門家が選ぶ介護保険/認知症保険ランキングで「あんしん介護」と「あんしん介護認知症保険」が総合1位、5年連続で2冠を獲得

損保

ソニー損保、2026年オリコン顧客満足度(R)調査「火災保険」で総合第1位を獲得

損保

SBI損保、がん保険がオリコン顧客満足度(R)調査「定期型がん保険（専門家評価）」において5度目の総合1位を獲得

関連商品