「販売は断られてから始まる」といいます。本書では、アプローチからクロージングまでお客様のいろいろな断りの理由を想定し、関連資料も盛り込んで、克服話法を語りかけ口調、問いかけ口調で実践的に書いています。「断りに打ち勝つポイント」「主な断りに対するこたえ方」「心に訴える具体的話法」「ニーズ喚起と契約決断へのひとくち話法」に分け編集しており、話法の研究・トレーニング、新人教育研修、朝礼の勉強会に最適です。
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商品詳細
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「販売は断られてから始まる」といいます。本書では、アプローチからクロージングまでお客様のいろいろな断りの理由を想定し、関連資料も盛り込んで、克服話法を語りかけ口調、問いかけ口調で実践的に書いています。「断りに打ち勝つポイント」「主な断りに対するこたえ方」「心に訴える具体的話法」「ニーズ喚起と契約決断へのひとくち話法」に分け編集しており、話法の研究・トレーニング、新人教育研修、朝礼の勉強会に最適です。
商品種別:書籍
A5判/164ページ
2002年3月発売