オープンハウスのやばい噂は本当？良い口コミ・評判や価格のメリットを調査

都心に新築一戸建てを驚きの価格で実現してくれるオープンハウスですが、いざ評判を調べてみると、「やばい」「営業がしつこい」「欠陥住宅」といった噂が目に入り、購入をためらってしまう方も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、ネット上に散見されるオープンハウスの評判について、良い面も悪い面も深掘りしていきます。

ぜひ最後まで読んで、オープンハウスを検討するときの参考にしてみてくださいね。

本文に入る前に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えしておきます。

家づくりで一番大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーを徹底的に比較検討すること」です。

よくある失敗パターンとして、住宅展示場に行って営業マンの巧みなトークに流されその場で契約をしてしまうというケースがあります。実際に、「もしもしっかりと比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。

だからこそ、きちんとした比較検討をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。

ではどのように比較検討すればいいのでしょうか。

その方法は、「ハウスメーカーのカタログをとりあえず集めてしまうこと」なんです！

そうは言っても、気になるハウスメーカーはたくさんあるし、全ての会社に連絡してカタログを取り寄せるなんて、時間と労力がかかりすぎるよ・・・

そう思う人も少なくありません。

そもそもどのようにカタログを集めていいのかわからないという人もいるでしょう。

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これらのサービスを活用することで、何十倍もの手間を省くことができ、損をするリスクも最大限に減らすことができます。

中でも、不動産業界大手が運営をしている下記の2つのサービスが特におすすめです。

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東証プライム上場企業「LIFULL」が運営をしているカタログ一括請求サービスです。全国各地の優良住宅メーカーや工務店からカタログを取り寄せることが可能で、多くの家づくり初心者から支持を集めています。特にローコスト住宅に強いため、ローコスト住宅でマイホームを検討している若い世代や子育て世代に非常におすすめです。

②SUUMO

不動産のポータルサイトSUUMOが運営する注文住宅相談サービスです。全国各地のハウスメーカー・工務店とのネットワークも豊富。スーモカウンターの最大の特徴が、店舗またはオンラインでアドバイザー相談が可能なことです。住宅の専門家に相談ができるので、住宅メーカー選びのみならず、家づくりの初歩的な質問から始めることが可能です。「何から始めたら良いのかわからない」と言う人はまずはスーモカウンターに相談することがおすすめです。

上記の2サイトはどれも完全無料で利用できる上、日本を代表する大手企業が運営しているため、安心して利用することができます。

また、厳しい審査基準で問題のある企業を事前に弾いているため、悪質な住宅メーカーに依頼してしまうというリスクを避けることも可能です。

後悔のない家づくりのために、上記のサービスを活用しながら、1社でも多くの会社を比較検討してみてくださいね！

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家づくりで後悔しないために、これらのサービスをうまく活用しながら、ぜひあなたの理想を叶えてくれる住宅メーカーを見つけてみてください！

それでは本文に入っていきましょう！

オープンハウスの概要と特徴
オープンハウスが「やばい」と言われる理由
オープンハウスのメリット・強み
住宅購入・建築を検討する際のポイント
まとめ

オープンハウスの概要と特徴

株式会社オープンハウスは、日本を代表する総合不動産企業「オープンハウスグループ」の中核を担う存在です。

ここでは、オープンハウスがどのような会社なのかを掘り下げて解説します。

都市部での存在感とNo.1の実績

オープンハウスの最も際立った特徴は、その事業エリア戦略と驚異的な実績にあります。

その中心が東京23区であり、さらに横浜・川崎、埼玉、千葉といった首都圏、そして名古屋、関西（大阪・兵庫・京都）、福岡といった全国の主要都市部です。

「オープンハウスグループ」の総合力

オープンハウスの強みは、グループ全体で不動産に関するあらゆるサービスを網羅している点にあります。

顧客が不動産に求めるニーズは、マイホームの購入だけではありません。

それぞれの事業が専門性を持ちながら有機的に連携することで、顧客の多様な課題にワンストップで応える総合力を発揮しています。

ワンストップサービス

オープンハウスの成長と競争力を支える根幹にあるのが、土地の仕入れから企画、設計、建築、販売、そしてアフターサービスに至るまで、すべての工程を自社グループ内で完結させる「製販一体」のビジネスモデルです。

第一のメリットは、「適正価格の実現」です。通常、不動産業界では土地の仲介業者、設計事務所、建設会社など、多くの会社が介在し、その都度中間マージンが発生します。オープンハウスはこれらの工程を内製化することで、余計なコストを徹底的に排除。その削減分を販売価格に反映させることで、都心の好立地でありながらも競争力のある価格を実現しています。
第二のメリットは、「圧倒的なスピード感」です。各部門がグループ内で緊密に連携しているため、情報の伝達が非常にスムーズです。土地の情報が入ればすぐに建物のプランを検討し、顧客への提案から契約、着工、引き渡しまでの期間を大幅に短縮できます。流れの速い都市部の不動産市場において、このスピードは大きな武器となります。
そして第三に、「顧客ニーズの的確な反映」が可能になります。営業担当者が顧客からヒアリングした要望やこだわりが、ダイレクトに設計・建築部門に伝わるため、「理想の住まい」を形にしやすい環境が整っています

オープンハウスが「やばい」と言われる理由

インターネットでオープンハウスを検索すると、しばしば「やばい」という言葉が目に入ります。

ここでは、代表的な4つの「やばい」と言われる理由を深掘りします。

営業方法に関する不満

オープンハウスの評判の中で、最も多く語られるのが営業スタイルに関するものです。

しつこい営業電話と訪問の実態：「問い合わせをしたら、夜20時以降も構わず電話がかかってくる」「一度断ったのに、着信拒否をしても違う番号から何度もかかってくるので怖い」といった口コミは、実際に多く見られます。
クロージング手法：「今日中に契約を決めていただければ、特別に100万円値引きします」「この土地は他に5組のお客様が検討しているので、今ここで決めないと間違いなくなくなります」といった、即決を迫る営業トークも頻繁に報告されています。
営業担当者の質と連携不足の問題：オープンハウスでは若手にも大きな裁量と責任を与える実力主義を掲げており、それが成長の源泉となっています。しかし、その裏返しとして「経験の浅い若い担当者がマニュアル通りの説明に終始し、こちらの深い質問に答えられなかった」「契約までは熱心だったのに、契約後は連絡が途絶えがちになり、設計担当者との連携も悪かった」といった声も挙がっています。

住宅品質・施工関連の問題

オープンハウスの強みである「都心の好立地」「低価格」「スピーディーな供給」は、時に住宅の品質に関する懸念を生むことがあります。

欠陥住宅や施工不良の具体的な指摘内容：インターネット上では、「新築なのに床が広範囲でギシギシと鳴る」「壁紙の継ぎ目が雑で、数ヶ月で剥がれてきた」「サッシ周りから雨漏りがする」といった、施工の丁寧さに関する口コミが見られます。
工事中の近隣への配慮不足というもう一つの問題：住宅の品質だけでなく、「工事車両が道を塞いでいて出入りに不便」「早朝や夜間まで工事の騒音がひどい」「現場の作業員が路上で喫煙したり、ゴミを散らかしたりしている」といった、工事中のマナーに関する声も寄せられています。

アフターサポートと保証期間への不満

住宅は購入して終わりではなく、何十年にもわたって住み続ける大切な資産です。

そのため、引き渡し後のアフターサポートや保証制度は、ハウスメーカーを選ぶ上で極めて重要な判断基準となります。

オープンハウスに関しては、このアフターサポート体制について、特に保証期間の短さと対応の質に不安や不満の声が挙がっており、「やばい」と言われる一因となっています。

オープンハウスが提供する住宅の標準保証期間は「10年間」です。

この期間について、「他の大手ハウスメーカーに比べて短い」と感じる消費者が多いのは事実です。

保証期間の長さ以上に、顧客がストレスを感じるのは、実際に不具合が発生した際の対応の質です。

「欠陥部分の修理を依頼しても、1年以上放置されている」「何度連絡しても担当者から折り返しがない」「対応が遅く、誠意が感じられない」といった口コミは、購入後の不安を煽る大きな要因となっています。

狭小住宅への印象

オープンハウスの代名詞とも言えるのが、都市部の限られた土地を最大限に活用した住宅です。

しかし、その特徴的な外観や、公表されていない住宅性能については、多くの購入検討者が不安や疑問を抱くポイントであり、「やばい」という評判に繋がる大きな要因となっています。

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オープンハウスのメリット・強み

これまでネガティブな評判を中心に深掘りしてきましたが、オープンハウスが多くの顧客から選ばれ続けているのは、大きな「メリット」と「強み」も存在するからです。

低価格で都心の好立地に家を建てられる

多くの人がマイホームを検討する際に、最も重視するであろう「立地」と「価格」。

この二つの要素を両立させている点が、オープンハウス最大の強みです。

「都心に、新築一戸建て」という夢の実現：東京23区や横浜、名古屋といった誰もが憧れる都市部では、土地の価格が非常に高いため、新築一戸建てを持つことは多くの人にとって「高嶺の花」でした。しかし、オープンハウスはこの常識を覆します。例えば、土地と建物を合わせて3,900万円〜6,000万円台という、周辺のマンション価格と比べても遜色のない、あるいはそれ以上に魅力的な価格帯で新築戸建てを提供しています。建築費の坪単価で見ても46万円〜70万円程度と、他の大手ハウスメーカーと比較しても非常にリーズナブルな水準です。この「圧倒的なコストパフォーマンス」こそが、オープンハウスが顧客を惹きつける最大の引力となっています。

では、なぜこのような低価格が実現できるのでしょうか。

その背景には、緻密に計算された独自の経営戦略があります。

「狭小地・変形地」の価値を最大化する仕入れ力: 他の不動産会社が見向きもしなかったような、狭くて不整形な「狭小地」や、道路に面していない「旗竿地」などを、オープンハウスは適正な価格で積極的に仕入れています。これらの土地は相場よりも安く手に入れることができますが、家を建てるには高度な設計力が求められます。オープンハウスはこの分野に特化することで、土地の仕入れコストを大幅に抑制しているのです。
「製販一体」による中間マージンの徹底排除: 前述の通り、土地の仕入れから設計、建築、販売までを自社グループ内で完結させることで、本来であれば外部の会社に支払うべき中間マージンをすべてカットしています。この効率的なビジネスモデルが、価格競争力に直結しています。
「スケールメリット」を活かしたコストダウン: 年間数千棟という業界トップクラスの建築数を誇るため、キッチンやバスルームといった住宅設備や、木材などの建材をメーカーから一括で大量に仕入れています。これにより、一棟あたりの仕入れ単価を劇的に下げることが可能となり、その削減分を顧客に還元しているのです。

狭小地での優れた設計力と豊富な実績

オープンハウスの強みは、単に安いだけではありません。

狭小地という厳しい「制約」を、豊富な経験とアイデアで「快適な住み心地」という「価値」に変える、卓越した設計力にあります。

都市部の限られた土地では、物理的な広さを確保することは困難です。

そこでオープンハウスの設計士は、人間の感覚に働きかける様々な工夫を凝らし、実際の面積以上の広がりと快適性を演出します。

縦空間の活用: 3階建てを基本とし、リビングの一部を吹き抜けにすることで、視線が縦に抜け、圧倒的な開放感を生み出します。
光と風の設計: 隣家が迫っている狭小地でも、天窓（トップライト）や高窓（ハイサイドライト）を効果的に配置することで、安定した自然光を室内の奥まで届けます。また、家全体の風の通り道を計算した窓の配置により、心地よい住環境を作り出します。
スキップフロアの採用: 床に段差を設けるスキップフロアを採用することで、空間を壁で仕切ることなく、緩やかにゾーニングします。これにより、家族の気配を感じながらも、それぞれのプライベートな空間を確保することが可能になります。

セミオーダー形式と設計士によるサポート

オープンハウスの家づくりは、「フルオーダー」と「建売住宅」のちょうど中間に位置する「セミオーダー形式」を採用しています。

これが、コストを抑えながらも、顧客のこだわりを実現できる絶妙なバランスを生み出しています。

「自分たちらしさ」を反映できる柔軟性：あらかじめ用意された多数の参考プランをベースにしながらも、顧客のライフスタイルや好みに合わせて、間取りの変更や内外装の仕様、設備のグレードなどを自由にカスタマイズすることが可能です。例えば、「テレワーク用の書斎が欲しい」「子供の成長に合わせて間仕切りできる子供部屋にしたい」「収納を増やしてスッキリ暮らしたい」といった個別具体的な要望に、柔軟に対応できます。ゼロからすべてを決めるフルオーダーの注文住宅に比べて、打ち合わせの回数や手間を大幅に削減できるため、忙しい共働き世帯などにも支持されています。
専門家と直接対話できる安心感：家づくりのプロセスでは、営業担当者だけでなく、専属の設計士と直接打ち合わせを行う機会が設けられています。これは非常に大きなメリットです。顧客の漠然としたイメージや要望を、設計のプロフェッショナルがその場でヒアリングし、専門的な知見から最適なプランへと昇華させてくれます。「この壁をなくすと耐震性に影響が出ます」「こちらの窓を大きくすると、隣家の視線が気になるかもしれません」といった、プロならではの的確なアドバイスをもらえるため、デザイン性と実用性を両立させた、後悔のない家づくりが可能になります。

土地探しから建築までの一貫サポートとスピード感

家づくりにおいて、多くの人が直面する煩雑な手続きや会社間のやり取り。

オープンハウスは、このストレスを解消する「ワンストップサービス」を提供しています。

「時間」と「手間」を大幅に削減：通常、家を建てるには、まず不動産会社で土地を探し、次にハウスメーカーや設計事務所と建物の打ち合わせをし、さらに銀行で住宅ローンの手続きをする…といったように、複数の窓口を行き来する必要があります。オープンハウスでは、これらの土地探し、建物の設計・建築、住宅ローンの相談まで、すべてを一つの窓口で完結させることができます。情報伝達がスムーズなため、顧客は何度も同じ説明をする手間が省け、担当者も顧客の全体像を把握した上で最適な提案ができます。
意思決定を加速するスピーディーな対応：この一貫体制は、驚異的な「スピード感」を生み出します。良い土地が見つかった際に、すぐにその土地に合わせた建物のプランと資金計画をセットで提案できるため、顧客は迅速な意思決定が可能です。実際に、「仕事が不規則で忙しい中、夜間でもメールや電話で迅速に対応してくれて助かった」「私たちの漠然とした希望を汲み取り、次々と具体的な提案をしてくれるスピード感に驚いた」といった、担当者の機動力と親身な対応を評価する声は、満足した顧客から数多く寄せられています。このスピード感こそが、流れの速い都市部の不動産市場でチャンスを掴むための、強力な武器となっているのです。

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住宅購入・建築を検討する際のポイント

オープンハウスでの住宅購入は、大きな魅力と同時に、注意点も伴います。

これまでの情報を踏まえ、後悔のない家づくりを実現するために、購入検討者が必ず押さえておくべき5つの重要なポイントをみていきましょう。

営業担当者との相性確認

オープンハウスの評判は、担当者によって天と地ほどに評価が分かれます。

数千万円の買い物であり、数ヶ月から数年にわたって付き合う相手だからこそ、単なる「営業マン」ではなく、信頼できる「パートナー」を見極める視点が不可欠です。

見極めるべき3つのポイント

熱意と誠実さのバランス: 成果への熱意はもちろん重要ですが、それが一方的な押し付けになっていないかを確認しましょう。こちらの話に真摯に耳を傾け、メリットだけでなく、デメリットやリスクについても正直に説明してくれるか。その誠実な姿勢が信頼の基礎となります。
質問への的確な回答能力: 専門的な知識を持ち、こちらの疑問に対して分かりやすく、根拠を持って回答できるかを見極めます。曖昧な返答や、「大丈夫です」といった根拠のない言葉でごまかすような担当者は要注意です。
約束を守る姿勢: 「後日資料を送ります」「調べておきます」といった小さな約束を、迅速かつ確実に守るかどうかも重要な判断基準です。こうした細部への対応が、契約後の姿勢にも繋がります。

相性が合わない場合の対処法

打ち合わせの段階で少しでも「この人とは合わない」「信頼できない」と感じた場合は、ためらわずに担当者の変更を申し出ましょう。

これは顧客の正当な権利です。

「〇〇支店の店長様」宛に電話やメールで、「大変申し訳ないのですが、担当の方と少し考え方が違う点があり、他の方にお願いすることは可能でしょうか」と丁寧に伝えることで、角を立てずに対応してもらえます。

我慢して話を進めても、良い結果には繋がりません。

具体的な品質・仕様の確認

オープンハウスの魅力である「低価格」は、あくまで「標準仕様」の価格です。

この標準仕様がどのようなレベルなのかを正確に理解し、自分たちの理想の住まいとのギャップを埋めるための費用を把握することが、予算オーバーを防ぐ最大の鍵となります。

契約前に、以下の項目について具体的な仕様を確認し、可能であれば仕様書や一覧表といった書面で提出を求めましょう。

構造・安全性: 「標準仕様での耐震等級はいくつですか？」「オプションで耐震等級3にする場合の追加費用と、具体的な構造上の変更点を教えてください」
断熱性・快適性: 「壁・天井・床に使われる断熱材の種類と厚みを教えてください」「標準の窓サッシはアルミですか、樹脂複合ですか？ガラスはLow-Eペアガラスですか？」「このプランのUA値を計算してもらうことは可能ですか？」
生活の利便性: 「標準仕様で付いてくる収納（クローゼット、シューズボックスなど）の数とサイズを教えてください」「コンセントやテレビ・LAN端子の数は、各部屋にいくつ標準で付きますか？増設する場合の費用は？」
外観・設備: 「外壁材や屋根材の標準仕様と、選べるメーカーや種類を教えてください」「キッチンやお風呂、トイレの標準設備のメーカーとグレードを教えてください」

他社との比較検討

オープンハウス一社だけで話を進めるのは、非常にリスクが高い行為です。

必ず複数のハウスメーカーや工務店と比較検討（相見積もり）することで、初めてオープンハウスの提案が本当に自分たちにとって最適なのかを客観的に判断できます。

比較すべき3つのポイント

価格と仕様のバランス: 同じような間取りと延床面積のプランを複数の会社に依頼し、総額だけでなく、その価格に含まれる「仕様」を詳細に比較します。A社は安くても断熱性能が低い、B社は高いけれど耐震等級3が標準、といった違いが見えてきます。
提案力と設計の自由度: こちらの要望に対して、各社がどのようなプランを提案してくるかを比較します。オープンハウスが得意な空間設計もあれば、他の会社が得意なデザインや間取りもあります。自分たちの価値観に最も響く提案はどれかを見極めましょう。
保証とアフターサポート: 初期保証の期間だけでなく、定期点検の内容や頻度、保証延長の条件（有償メンテナンスの有無と費用）、トラブル発生時の対応窓口などを比較し、長期的な安心感を評価します。

アフターサポートの確認

住宅は建てて終わりではありません。

10年、20年と住み続ける中で発生するであろう様々な事態に、会社としてどう向き合ってくれるのか。

その体制を入居前に確認しておくことが、将来の不安を解消します。

保証範囲の明確化: 構造や防水といった法律で定められた10年保証の範囲に加え、設備（給湯器やキッチンなど）や内装（壁紙の剥がれなど）に関する保証期間がどのくらい設けられているかを確認します。
定期点検の詳細: 「引き渡し後〇ヶ月、〇年…」といった定期点検のスケジュールと、それぞれの点検でどこを、どのようにチェックしてくれるのかを具体的に確認します。
連絡体制と対応フロー: トラブル発生時の連絡先はどこか（専用ダイヤルか、建築した支店か）、連絡後どのくらいの時間で初期対応があるのか、といった具体的な流れを確認しておきましょう。