オープンハウスの口コミや評判とは？メリットや後悔しないためのポイントをプロが解説！

「オープンハウスで家を建てたいけど、口コミや評判が気になって一歩踏み出せない…」

そんな不安を抱えていませんか？

価格や立地など魅力的な点が多いものの、一つでも悪い評判が見つかると、どうしても不安になってしまいますよね。

そこでこの記事では、ネット上の口コミをはじめ、施工品質、アフターサポートの実態まで深掘りしていきます。

ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

本文に入る前に、後悔しない家づくりのための最も重要な情報をお伝えしておきます。

家づくりで一番大切なこと、それは「気になっているハウスメーカーを徹底的に比較検討すること」です。

よくある失敗パターンとして、住宅展示場に行って営業マンの巧みなトークに流されその場で契約をしてしまうというケースがあります。実際に、「もしもしっかりと比較検討していたら、同じ間取りの家でも300万円安かったのに・・・」と後悔する人が本当に多いんです。

だからこそ、きちんとした比較検討をせずにハウスメーカーを選ぶのは絶対にやめてください。

ではどのように比較検討すればいいのでしょうか。

その方法は、「ハウスメーカーのカタログをとりあえず集めてしまうこと」なんです！

そう思う人も少なくありません。

そもそもどのようにカタログを集めていいのかわからないという人もいるでしょう。

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LIFULL HOME'Sのカタログ請求は完全無料で利用できる上、日本を代表する大手企業が運営しているため、安心して利用することができます。

また、厳しい審査基準で問題のある企業を事前に弾いているため、悪質な住宅メーカーに依頼してしまうというリスクを避けることも可能です。

後悔のない家づくりのために、1社でも多くの会社を比較検討してみてくださいね！

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それでは本文に入っていきましょう！

オープンハウスとは

オープンハウスは、多くの人が憧れる都心部や駅近といった好立地で、手が届きやすい価格帯の住宅を提供することに特化した総合不動産グループです。

「家を持つ」という目的だけでなく、「どこに住むか」という価値を重視し、「住める街に住む」のではなく「住みたい街に住む」という顧客の夢を叶えることを最大のコンセプトとして掲げています。

通常、不動産業界では土地の仲介、設計、施工などが別々の会社によって行われるため、その都度中間マージンが発生し、最終的な販売価格に上乗せされますが、オープンハウスはこれらの工程を内製化することで中間コストを徹底的に排除し、その削減分を販売価格に反映させることで、好立地ながらもリーズナブルな価格設定を実現しているのです。

事業展開エリアとターゲット層

オープンハウスの事業戦略は、展開エリアとターゲット層を明確に絞り込んでいる点に大きな特徴があります。

主な事業展開エリアは、東京23区（特に城南・城西エリア）や神奈川（横浜・川崎）、埼玉、千葉といった首都圏が中心です。

加えて、名古屋、関西（大阪・兵庫）、福岡といった、日本を代表する大都市圏にも強力な事業基盤を築いています。

これらのエリアは、交通の便が良く、商業施設や教育機関が充実しているため、住宅需要が非常に高い一方で、土地の価格も高騰しています。

オープンハウスは、この「需要は高いが、供給（特に手頃な価格の戸建て）が少ない」という市場に特化することで、他社との差別化を図っています。

またメインターゲットは、都心や駅周辺の利便性が高い場所でマイホームの購入を検討しているものの、予算に限りがある20代〜40代の働き世代、特にパワーカップルや子育て世帯です。

「子供の学区を変えたくない」「通勤時間を短縮して家族との時間を増やしたい」といった具体的なニーズを持ちながらも、大手ハウスメーカーの注文住宅や新築マンションでは予算的に厳しいと感じている層にとって、オープンハウスの提案は非常に魅力的です。

「やばい」「ひどい」という口コミの理由とは

オープンハウスの急成長の裏で、インターネット上では「やばい」「ひどい」といった辛辣な口コミや評判が散見されます。

なぜこのような評判が立つのか、ここでは解説します。

強引な営業スタイル

オープンハウスに関する悪い評判の中で、最も多く聞かれるのが営業担当者の対応に関する不満です。

同社の圧倒的な成長力は、強力な営業力に支えられている反面、その手法が一部の顧客にとっては「強引」「しつこい」と感じられる原因となっています。

オープンハウスの営業手法として、以下のような具体的な口コミが数多く報告されています。

• アポイントなしの頻繁な訪問: 一度問い合わせをしたり、モデルハウスを見学したりしただけで、その後アポイントなしで自宅に何度も訪問してくるケースです。断っても担当者を変えて訪問してくるという声もあります。
• 時間帯を問わない電話営業: 「夜9時を過ぎても電話がかかってくる」「休日にもお構いなし」といった、プライベートな時間への配慮に欠けると感じられる営業活動の報告が目立ちます。着信拒否をしても、別の会社の携帯電話からかけてくるといった事例も挙げられています。
• 契約を急かすクロージングトーク: 「この土地は人気なので今日中に決めないとなくなります」「今月中の契約なら〇〇万円値引きします」といった言葉で決断を迫り、顧客がじっくりと比較検討する時間を与えないと感じさせる手法です。これにより、冷静な判断ができなかったと後悔する声につながっています。
• 購入意思がないと見なした際の豹変: 最終的に購入しない意向を伝えた途端、それまでの丁寧な態度から一変し、無愛想になったり、話の途中で電話を切られたりしたという不快な経験談も聞かれます。

このような営業スタイルが生まれる背景には、オープンハウスの徹底した成果主義の企業文化があると考えられます。

高い営業目標（ノルマ）が設定され、その達成度が給与やインセンティブに直結する仕組みが、一部の営業担当者を過度な営業活動に駆り立てる要因となっている可能性があります。

顧客としてこのような営業にストレスを感じないためには、自己防衛の意識が重要です。

• 初期対応で明確な意思表示を: 興味がない場合は、「検討していません」「今後、連絡は不要です」とはっきりと伝えましょう。曖昧な態度は、相手に期待を持たせてしまいます。
• 安易に詳細な個人情報を渡さない: 特に初期段階では、詳しい勤務先や年収、貯金額といった情報を伝える必要はありません。不信感を覚えたら、情報提供は慎重に行いましょう。
• 担当者との相性を見極める: 強引な営業を不快に感じた場合、担当者の変更を申し出ることも有効な手段です。もし会社全体の対応に問題があると感じたら、その会社との取引自体を見直す勇気も必要です。

施工不良・欠陥住宅

「都心に、安く」というコンセプトを実現するため、コストと工期を徹底的に管理するオープンハウスですが、そのしわ寄せが施工品質に現れているのではないかという懸念の声も上がっています。

• 内装の仕上げの甘さ: 「壁紙（クロス）の継ぎ目が浮いている、すぐに剥がれた」「フローリングに傷や凹みが多数あった」「ドアのネジが締まっていない」などの施工ミスが指摘されています。

施工不良のリスクを減らすためには、施主側の積極的なチェックが不可欠です。

• 契約前に仕様を細かく確認: どのような建材が使われ、どのような工法で建てられるのか、標準仕様書を隅々まで確認し、不明な点は必ず質問しましょう。
• 工事中に現場へ足を運ぶ: 可能であれば、工事中に何度も現場を訪れ、図面通りに進んでいるか、現場が整理整頓されているかなどを自分の目で確認することが大切です。職人さんとのコミュニケーションも、丁寧な仕事につながることがあります。
• 第三者機関のホームインスペクション（住宅診断）を依頼する: 最も有効な対策が、専門家によるホームインスペクションです。特に、引き渡し前の「完成（内覧）検査」に住宅診断士に同行してもらうことで、一般の人では見抜けない構造上の欠陥や施工不良を指摘してもらえます。費用はかかりますが、後々のトラブルを防ぐための保険として非常に価値があります。

アフターサポート・保証期間の短さに関する不満

家は建てて終わりではなく、長く住み続けるためのメンテナンスが不可欠です。

しかし、オープンハウスのアフターサポート体制については、その内容や対応に物足りなさや不満を感じる声が少なくありません。

オープンハウスの建物の構造躯体や防水に関する初期保証は10年間です。

これは「住宅の品質確保の促進等に関する法律（品確法）」で定められた、事業者の最低義務期間です。

つまり、法律で決められた最低限の保証ということになります。

一方で、積水ハウスやヘーベルハウスといった大手ハウスメーカーでは、初期保証が30年、その後の有料メンテナンスを条件に最長60年まで保証を延長できる制度を設けているのが一般的です。

これらと比較すると、オープンハウスの10年という保証期間は、長期的な安心を求める顧客にとっては大きなデメリットと感じられるでしょう。

• 対応の遅さ・たらい回し: 「不具合を連絡しても、なかなか担当者が見に来ない」「サポートセンターに電話しても、結局下請けの業者に丸投げされ、話が伝わっていない」など、対応のスピード感や責任の所在が曖昧であることへの不満が聞かれます。

住宅性能（耐震性・断熱性）

近年、住宅選びにおいて耐震性や断熱性といった住宅性能を重視する人が増えていますが、オープンハウスの住宅は、これらの性能が最高レベルではない点に注意が必要です。

オープンハウスの住宅の断熱性能は、標準仕様で「断熱等性能等級4」を満たしています。

これは2022年3月まで、長期優良住宅の認定基準でもあった等級ですが、2025年からはすべての新築住宅に適合が義務付けられる最低基準（等級4）となります。

現在では、より上位の等級5や、ZEH（ゼッチ）基準で求められる等級（UA値0.6以下）が推奨されており、それらと比較すると断熱性能は高いとは言えません。

口コミで「2階の部屋が夏場ものすごく暑い」「冬はエアコンをつけても足元が寒い」といった声が見られるのは、この断熱性能が影響している可能性があります。

完全自由設計ではない制約とデザインへの影響

「注文住宅」と聞くと、ゼロから自由に設計できるイメージを持つかもしれませんが、オープンハウスが手掛ける戸建ては、厳密には完全な自由設計ではありません。

同社の家づくりは、基本となる参考プラン（間取り）をベースに、内外装や設備などを決められた選択肢の中から選んでいく「セミオーダー（企画型住宅）」スタイルです。

この方式のメリットは、ゼロから考える手間が省け、打ち合わせ回数が少なく済むため、家づくりをスピーディーに進められる点です。

また、建材や設備をメーカーから大量に一括購入することでコストを大幅に削減しており、これがリーズナブルな価格設定につながっています。

しかし、デメリットは「選択肢の少なさ」です。

キッチンはA社かB社の特定モデルから、壁紙はこのカタログの中から、といった制約があるため、特別なメーカーの製品を使いたい、といった個別の要望に応えるのが難しい場合があります。

そのため、「長年の夢だったマイホームだから、細部までこだわり抜きたい」と考える人にとっては、物足りなさを感じる可能性が高いでしょう。

「壁の位置を数センチ動かしたい」「特殊な形状の窓を取り付けたい」といった細かな要望が通らないこともあります。

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オープンハウスの良い評判とメリット

「やばい」「ひどい」といったネガティブな評判がある一方で、オープンハウスが業界トップクラスの成長を遂げているのは、それを上回る確かなメリットと、多くの顧客からの支持があるからです。

都心の好立地がリーズナブルに手に入る理由

オープンハウスの最大の強みであり、他のハウスメーカーとの最も大きな差別化ポイントは、「都心部や駅近といった誰もが憧れる好立地」の住宅を、「手が届きやすい価格」で提供できる点にあります。

この一見矛盾した価値を両立させている背景には、同社独自の緻密なビジネスモデルとノウハウが存在します。

通常、ハウスメーカーは四角く整った広い土地を好みますが、オープンハウスは、他社が敬遠しがちな15坪程度の「狭小地」や、三角形の土地、道路からの入り口が細い「旗竿地」といった「変形地」を積極的に仕入れています。

これらの土地は、一般的な市場価値が低く安価で仕入れられる一方、設計の難易度が高いという課題があります。

オープンハウスは、長年培ってきた設計ノウハウを駆使し、これらの土地に3階建てやビルトインガレージといったプランを適用することで、土地のポテンシャルを最大限に引き出し、利便性と快適性を兼ね備えた住宅へと生まれ変わらせるのです。

土地探しから一貫したサポート

家づくりにおいて、多くの人が最初に直面するのが「土地探し」の壁です。

オープンハウスは、この土地探しから建物の設計、施工、引き渡しまで、すべての工程をグループ内で完結させる「ワンストップサービス」を提供しており、顧客の手間と不安を大幅に軽減します。

オープンハウスの強みは、自社で建築する注文住宅や建売住宅だけでなく、グループ内の不動産仲介事業を通じて、他社の建売物件や中古戸建て、マンションまで幅広く取り扱っている点にあります。

これにより、顧客は一つの窓口で「注文住宅を建てる」「建売住宅を買う」「中古住宅をリフォームする」といった、あらゆる選択肢を同時に比較検討することが可能です。

「このエリアでこの予算なら、注文住宅より条件の良い中古マンションがありますよ」といった、自社の利益に縛られない多角的な提案を受けられるのは、顧客にとって大きなメリットと言えるでしょう。

公式サイトはエリアや価格帯で物件を検索しやすく、会員登録をすれば一般には公開されていない物件情報も閲覧できると評判です。

狭小地でも快適な空間を実現する設計力

「狭い土地だと、窮屈で住み心地の悪い家になるのでは？」という不安を、優れた設計力で解消するのもオープンハウスの得意分野です。

限られた敷地面積を最大限に活用し、実際の面積以上の広がりと快適性を感じさせる空間づくりのノウハウが豊富にあります。

都市部の狭小地で床面積を確保する最も有効な手段が3階建てです。

オープンハウスは3階建て住宅の建築実績が非常に豊富で、日当たりや風通しを左右する斜線制限などの法規制をクリアしながら、居住空間を最大化するノウハウを持っています。

• 縦の空間活用: 開放的なリビングを演出する「吹き抜け」や、空間に変化と広がりをもたらす「スキップフロア」、収納や趣味のスペースとして活用できる「ロフト」など、縦方向の空間を巧みに利用します。
• デッドスペースの有効活用: 階段下のスペースを収納やトイレとして活用したり、小屋裏に大容量の収納スペースを設けたりと、無駄になりがちな空間を徹底的に活用します。
• 視覚的な広さの演出: リビングに大きな窓を設置して光を多く取り入れたり、天井まで高さのある「ハイドア」を採用して視線が抜けるようにしたりと、視覚的に部屋を広く見せる工夫も得意としています。

オープンハウスの注文住宅では、営業担当者を介さず、専属の設計士と直接打ち合わせを重ねながら家づくりを進めることができます。

これにより、「ペットが快適に過ごせるスペースが欲しい」「集めているコレクションを飾る棚を造作したい」といった施主の細かな要望やライフスタイルがダイレクトに伝わり、認識の齟齬なくプランに反映されやすいというメリットがあります。

地震に強い家づくりと手厚い地盤保証

ローコストでありながらも、安全性の確保、特に地震への備えにも配慮されています。

建物そのものの構造と、それを支える地盤の両面からアプローチすることで、顧客に安心を提供しています。

オープンハウスでは、設計の自由度が高く、将来的なリフォームにも対応しやすい日本の伝統的な「木造軸組在来工法」を採用しています。

基礎については、建物の荷重を面で支えることで地震の力を分散させやすい「ベタ基礎」を標準仕様としており、建物の安定性を高めています。

さらに、より高い耐震性を求める顧客のために、オプションで「制振装置」を設置することも可能です。

これは、地震の揺れエネルギーを熱エネルギーに変換して吸収する装置で、建物の揺れを大幅に軽減し、繰り返し発生する余震によるダメージの蓄積を防ぐ効果が期待できます。

コストパフォーマンスに優れた坪単価と豊富なオプション

多くの人がオープンハウスを選ぶ決定打となるのが、その優れたコストパフォーマンスです。

徹底したコスト削減努力により、品質と価格のバランスが取れた住宅を提供しています。

オープンハウスの坪単価は、仕様にもよりますが50万円～80万円程度が目安とされており、大手ハウスメーカーの坪単価（80万円～120万円程度）と比較すると、明確に低い価格帯に設定されています。

この価格を実現している背景には、これまで述べてきた「土地活用のノウハウ」や「製販一体体制」に加え、以下のような工夫があります。

• 資材・設備の一括大量仕入れ: 年間数千棟というスケールメリットを活かし、キッチンやバス、建材などをメーカーから一括で大量に仕入れることで、仕入れコストを大幅に削減しています。
• 広告宣伝費の抑制: 豪華なカタログの作成や、全国の住宅展示場への大規模なモデルハウス出展を控えることで、多額の広告宣伝費を削減し、その分を価格に還元しています。

ローコスト住宅にありがちな「安かろう悪かろう」というイメージを払拭するため、標準仕様の設備にもこだわっています。

キッチンやユニットバス、トイレなどはLIXILやTOTOといった信頼性の高い国内有名メーカーの製品が採用されており、追加費用なしでも十分に満足できる仕様となっています。

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オープンハウスでの家づくりが向いている人・向いていない人

ここでは、どのような人がオープンハウスの家づくりに「向いている」のか、そしてどのような人が「向いていない（他の選択肢を検討すべき）」なのかを整理していきます。

オープンハウスの利用がおすすめな人の特徴

オープンハウスの強みは、特定のニーズを持つ人々にとって、他のハウスメーカーにはない強力な魅力となります。

もしあなたが以下のいずれかに当てはまるなら、オープンハウスは非常に有力なパートナーとなるでしょう。

• 「家を買うなら、絶対に勤務先に近い都心がいい」「子供の学区を変えたくないから、今住んでいるエリアから離れたくない」「将来的な資産価値を考えると、やはり駅近は譲れない」。このように、ライフスタイルにおいて「場所」の優先順位が極めて高い人にとって、オープンハウスは最適な選択肢です。
• 特に20代〜30代の住宅一次取得者層や、夫婦ともに働き収入を合算してローンを組むパワーカップルなど、将来の教育費や老後資金も考えながら、無理のない範囲でマイホームを手に入れたいと考える現実的な層に強くおすすめできます。
• 共働きで夫婦ともに多忙なため、家づくりの打ち合わせに多くの時間を割けない、という人にも向いています。
• 「家は暮らしの器」と割り切り、奇抜なデザインや過度な装飾よりも、シンプルで飽きのこない、機能的な住まいを求める人には最適です。
• 家づくりは、土地探し、建築会社選び、住宅ローンの選定、各種申請手続きなど、非常に多くの専門知識と手間が必要です。これらの複雑なプロセスを、自分たちだけで進めることに不安を感じる人にとって、土地のプロ（不動産仲介）と建物のプロ（設計・施工）が一体となってサポートしてくれるワンストップサービスは、心強い味方です。

オープンハウスの利用がおすすめではない人の特徴

一方で、オープンハウスの「個性」が、あなたの理想の家づくりと相容れない場合もあります。

もしあなたが以下のような価値観を重視するなら、他のハウスメーカーや工務店、設計事務所などを視野に入れて比較検討することをおすすめします。

• 「壁の素材は漆喰にしたい」「海外製の特殊な食洗機を導入したい」「趣味の自転車を飾るために、玄関土間を広く取りたい」など、間取りや内外装、設備の一つひとつに強いこだわりがあり、それを妥協したくない人にはオープンハウスのセミオーダー形式は不向きです。
• 初期費用が多少高くなったとしても、長く安心して快適に暮らせる家を建てたいと考える人には、物足りない部分があるかもしれません。具体的には、「耐震等級3は必須」「ZEH基準をクリアする高い断熱性で、光熱費を抑えたい」「60年続くような手厚い長期保証が欲しい」といった、住宅の基本性能や長期保証を最重要視する人です。
• 家づくりそのものを一つのイベントとして捉え、担当者と何度も打ち合わせを重ね、雑談を交えながら関係性を深め、一緒に創り上げていくプロセスを楽しみたい、という人には、オープンハウスの営業スタイルは合わない可能性があります。
• これは物理的な問題ですが、オープンハウスのビジネスモデルは、土地の価格が高く、住宅需要が集中する首都圏や大都市圏に特化しています。そのため、これらのエリア以外での建築は基本的に対応していません。地方や郊外でのびのびとした環境で家を建てたいと考えている場合は、全国展開している他のハウスメーカーや、その地域に根差した工務店が選択肢となります。

オープンハウスで後悔しないための3つの重要ポイント

オープンハウスは、都心にマイホームを持つという夢を叶えてくれる強力なパートナーになり得ますが、その一方で、同社のビジネスモデルや特徴を理解せずに契約を進めてしまうと、「こんなはずではなかった」という後悔につながる可能性も否定できません。

ここでは契約前に必ず押さえておくべき3つの最重要ポイントを解説します。

「標準」と「オプション」を見極める

オープンハウスの魅力である「ローコスト」という言葉に惹かれて話を進めたものの、最終的な見積もり金額が当初の想定を大幅に超えてしまった、というのはよくある失敗談です。

この原因のほとんどは、「標準仕様」でできることと、「オプション（追加費用）」が必要なことの境界線が曖昧なまま契約してしまうことにあります。

後悔しないためには、契約前にこの境界線をミリ単位で見極める徹底的な確認作業が不可欠です。

まずは、営業担当者に「標準仕様一覧表」や仕様書を必ずもらいましょう。

そして、そこに記載されているキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面台といった水回り設備のメーカー名や型番、フローリングや壁紙のサンプル品番などを細かくチェックします。

次に、自分たちが新しい家で「絶対にやりたいこと」「できればやりたいこと」を家族で話し合い、リストアップします。

例えば、「キッチンには食洗機と浄水器が必須」「リビングの壁の一面だけはアクセントクロスにしたい」「子供部屋には将来間仕切りができるように下地を入れておきたい」「耐震性が不安なので制振装置を追加したい」など、具体的に書き出しましょう。

そのリストを営業担当者や設計士に見せ、一つひとつがオプションになるのか、なるとすれば費用はいくらかかるのか、詳細な見積もりを出してもらいます。

この作業を契約前に行うことで、「オプションをつけたら、結局他のハウスメーカーと変わらない金額になってしまった」という事態を避けることができます。

営業のペースに乗らない

オープンハウスの営業担当者は、成果主義の文化の中で高い目標達成意欲を持っており、その営業力は業界でもトップクラスです。

その熱意が、顧客によっては「契約を急かされている」と感じられることがあります。

「この土地は他に検討しているお客様が3組います」「本日中にご契約いただければ、特別に〇〇万円値引きします」といったクロージングトークは、営業の常套句の一つです。

しかし、このペースに乗って冷静な判断を失うことこそ、後悔への入り口です。

魅力的な土地や好条件を提示されると、気持ちが焦ってしまうのは当然です。

しかし、そこで即決する必要は全くありません。営業担当者に「大変魅力的なお話ですが、高額な買い物ですので、一度持ち帰って家族と冷静に相談させてください」とはっきりと伝えましょう。

必ず複数の会社と比較する

家づくりで後悔する人の多くに共通するのが、「最初に出会った一社だけで決めてしまった」という点です。

オープンハウスがどんなに魅力的に見えても、必ず他のハウスメーカーや工務店からも話を聞き、比較検討するプロセスを踏むことが、後悔を防ぐための最大の防御策となります。

比較検討を効果的に行うために、自分たちだけの「比較シート」を作成することをおすすめします。

Excelやスプレッドシートで、比較項目（会社名、土地価格、建物価格、オプション費用、諸経費を含めた総額、坪単価、住宅性能（耐震・断熱等級）、保証・アフターサービス内容、デザインの自由度、営業担当者の印象など）をリストアップし、各社の情報を書き込んでいきましょう。

これにより、各社の強み・弱みが一目でわかるようになり、「A社は高いけど性能と保証が手厚い」「オープンハウスは総額は安いけど、デザインの自由度は低いな」といった客観的な比較が可能になります。

自分たちだけで情報収集や比較をするのが難しいと感じたら、「LIFULL HOME’S」や「SUUMOカウンター」といった無料の相談サービスを積極的に活用しましょう。

これらのサービスでは、専門のアドバイザーがあなたの予算や希望をヒアリングした上で、中立的な立場で複数の建築会社を紹介してくれます。

オープンハウスのメリット・デメリットを客観的に説明してくれるだけでなく、あなたの希望に合いそうな他の会社の情報も提供してくれるため、視野を広げる絶好の機会となります。

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まとめ

この記事では、オープンハウスのリアルな評判を解説しました。

結論として、オープンハウスは「都心や駅近の好立地に、コストを抑えて家を持ちたい」という人にとって、唯一無二の魅力を持つハウスメーカーです。

その一方で、営業手法や施工品質、保証期間など、価格とトレードオフになる側面があることも事実です。

ぜひこの記事の情報も参考に、後悔のない選択をしてみてくださいね！