街で頻繁に見かける「センチュリー21」の看板ですが、その知名度の高さから、不動産売却を検討する際に真っ先に候補へ挙げる方も多いのではないでしょうか。
しかし、いざインターネットで評判を調べてみると、「やばい」「しつこい」といったネガティブなキーワードが目に飛び込んできて、本当に大切な資産を任せても大丈夫なのかと、不安を感じてしまいますよね。
結論から言うと、センチュリー21は世界最大級のネットワークを持つ信頼性の高いブランドですが、成功の可否は「どの店舗、どの担当者に依頼するか」に大きく左右されます。
その理由は、各店舗が独立して運営される「フランチャイズ制」という独自のシステムにあります。
そこでこの記事では、ネット上の漠然とした評判に流されることなく、センチュリー21の本当の姿を理解するために、実際の利用者のリアルな口コミ、仲介手数料の仕組み、他社との客観的な比較までを掘り下げて解説します。
ぜひ最後まで参考にしてみてくださいね。
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- A社の査定額：1700万円
- B社の査定額：1900万円
- C社の査定額：2500万円
もしここでA社のみに査定依頼をしてしまうとどうなるでしょうか。
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センチュリー21での売却はおすすめ？
不動産売却を考えたとき、黄色い看板でおなじみのセンチュリー21は有力な選択肢の一つです。
結論から言うと、センチュリー21は「依頼する店舗を正しく見極めること」ができれば、不動産売却において非常に心強いパートナーとなり得ます。
大手と地域密着の強みを両立した売却活動が可能
センチュリー21の最大の魅力は、世界最大級の不動産ネットワークが持つ「大手としてのブランド力・情報力」と、各加盟店が持つ「地域密着型の専門性・フットワークの軽さ」を兼ね備えている点です。
- 大手ネットワークの強み：世界84の国と地域、日本国内だけでも約1,000店舗（2023年時点991店舗）に及ぶ広範なネットワークは、売却活動において大きなアドバンテージとなります。例えば、転勤や移住で遠方からあなたのエリアの物件を探している購入希望者にも、情報が届きやすくなります。また、「センチュリー21」というブランドの知名度と信頼性は、買主にとっても安心材料となり、問い合わせの増加につながる可能性があります。
- 地域密着型の強み：各店舗は、その地域で長年営業している独立した不動産会社です。そのため、周辺の相場動向はもちろん、学区や商業施設、交通の便といった、データだけでは分からない地域の生きた情報に精通しています。地元の顧客をすでに抱えていることも多く、スピーディーなマッチングが期待できるのも大きなメリットです。
このように、全国規模での広告展開と、地域特性を熟知した販売戦略を組み合わせられる点が、センチュリー21ならではの「いいとこ取り」と言えるでしょう。
ただし「店舗・担当者」の質を見極めることが成功のカギ
一方で、フランチャイズシステムの最大の注意点は、サービス品質が均一ではないことです。
センチュリー21の看板を掲げていても、運営しているのはそれぞれ独立した会社であるため、店舗ごとに経営方針や得意分野、そして何よりスタッフの知識や経験、熱意に差が生じます。
三井のリハウスや住友不動産販売といった大手不動産会社が、本社直轄の「直営店」として均一化された研修やサービスを提供するのとは、組織の仕組みが根本的に異なります。
そのため、ある店舗では素晴らしい対応で満足のいく売却ができたという声がある一方で、別の店舗では「連絡が遅い」「提案力がない」といった不満の声が上がる可能性があるのです。
つまり、「センチュリー21だから安心」と一括りに考えるのではなく、「どの加盟店に、どの担当者に依頼するのか」という個別の視点が極めて重要になります。
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センチュリー21で不動産売却した人の評判・口コミ
ここでは、具体的な口コミを深掘りしていきます。
良い評判・口コミ
まず、良い評価をしている人の口コミで共通して見られるのは、担当者の熱意ある営業活動と、地域情報に精通した的確な提案力です。
スピーディーかつ高値での売却成功事例
「想定より早く、高く売れた」という満足度の高い口コミは、センチュリー21の大きな強みを示しています。
- 驚きのスピード売却：「通常3ヶ月はかかると言われていたのに、2ヶ月で買主が見つかった」といった声は少なくありません。これは、店舗がその地域で長年培ってきた独自のネットワークにより、購入を検討している地元の顧客リストをすでに持っている場合に起こり得ます。また、全国約1,000店舗のネットワークを活かし、他のエリアからの住み替えを検討している購入希望者をスピーディーに見つけ出すことも可能です。
- 納得のいく高値売却：「相場より少し高い価格で売却できた」というケースでは、担当者が物件の持つ本当の価値を見抜き、それを的確にアピールする販売戦略を立てた結果と言えます。例えば、物件の魅力を最大限に引き出す写真の撮り方、ターゲット層に響く広告文の作成、内覧時の効果的な演出など、プロならではのノウハウが売却価格に直結します。
不動産売却の不安を解消する親身な対応
特に初めて不動産を売却する人にとって、担当者のサポート体制は非常に重要です。
- 専門知識と丁寧な説明：「相続が絡む複雑な売却だったが、税金や法律のことまで詳しく説明してくれて安心できた」というように、専門知識の豊富さを評価する声が多くあります。売却には、住宅ローンの手続き、税金の計算、契約不適合責任といった専門的な知識が不可欠です。これらの複雑な事柄を売主の目線に立って分かりやすく説明し、不安を一つひとつ解消してくれる担当者の存在は、何より心強いものです。
悪い評判・口コミ
一方で、残念ながら期待外れの結果に終わってしまったという声も存在します。
これらの口コミは、店舗によるサービスレベルの差や、一部の担当者のスキル・誠実さに問題があったケースと考えられます。
査定額と実際の売却価格の大きなズレ
「最初に提示された査定額が高かったのに、最終的には大幅に値下げしないと売れなかった」という不満は、悪い口コミの中でも特に多く見られます。
これは、媒介契約を結びたいがために、意図的に相場より高い査定額を提示する「高預かり」という営業手法の可能性があります。
最初は高い金額で売主の期待感を煽り、契約後に「内覧者の反応が悪い」「市況が変動した」などの理由をつけて値下げ交渉に持ち込む手口です。
査定額の根拠を明確に説明できない担当者には注意が必要です。
連絡・報告不足などコミュニケーションの問題
「売却活動が始まってから連絡が途絶えがちになった」「内覧後の報告がない」といったコミュニケーション不足への不満も散見されます。
売主にとって、自分の大切な資産がどのように扱われているかは最大の関心事です。
定期的な活動報告（週に何件の問い合わせがあったか、広告の反響はどうかなど）を怠る担当者に当たってしまうと、不信感が募り、安心して任せることができません。
これも、担当者個人の資質や店舗の教育体制に差があることの表れです。
ネット上の口コミに対する注意点
インターネット上の口コミは貴重な情報源ですが、その内容を鵜呑みにするのは危険です。
特に、ネガティブな評判は個人の強い不満が書き込まれるため、どうしても目立ちやすい傾向があります。
もちろん、実際に不快な思いをされた方がいるのは事実ですが、それがセンチュリー21全体の評価ではないことを理解しておく必要があります。
あくまでもネットの口コミは「個人の感想の一つ」として参考程度に留め、最終的にはご自身の目で複数の店舗、複数の担当者と直接会って話を聞き、信頼できるパートナーかどうかを判断することが最も重要です。
ネット上の「やばい」「悪質」という評判の正体は？
センチュリー21についてインターネットで検索すると、「やばい」「しつこい」「悪質」といったネガティブな関連キーワードが表示され、不安に感じる方は少なくないでしょう。
しかし、これらの評判は、センチュリー21という企業全体が問題を抱えていることを示すものではなく、いくつかの特定の要因が複合的に絡み合って生まれたものと理解することが重要です。
要因1：一部店舗の熱心すぎる営業スタイル
「やばい」という評判の中で最も多く聞かれるのが、「営業電話がしつこい」というものです。
これは、センチュリー21の一部の店舗や担当者による、過度に熱心な営業活動が原因と考えられます。
- 熱心な営業が生まれる背景：センチュリー21はフランチャイズ制であり、各加盟店は独立した事業者です。そのため、店舗間の競争意識が強く、自社の売上を確保するために積極的な営業活動を行う傾向があります。特に、一括査定サイトなどを利用すると、複数の会社から一斉に連絡が来ますが、その中でも埋もれないようにと、他社よりも頻繁に連絡を取ろうとする担当者が出てくるのです。「アンケートに答えたら投資用マンションの勧誘電話が頻繁にかかってくるようになった」といった口コミも、こうした営業姿勢の表れと言えるでしょう。
- しつこいと感じた場合の対処法：もし営業がしつこいと感じた場合は、曖昧な態度を取らず、はっきりと断ることが最も効果的です。例えば、「今のところ売却の意思は固まっていないので、必要になったらこちらから連絡します」「連絡はメールでお願いします」など、自分のペースを明確に伝えましょう。不動産会社側も、見込みのない顧客に時間を割くことは望んでいません。毅然とした態度で対応すれば、ほとんどの場合はそれ以上の追跡を止めてくれます。
要因2：過去の不祥事によるブランドイメージへの影響
センチュリー21の評判を語る上で、過去に起きた不祥事の影響は無視できません。
- 2016年の個人情報漏洩事件：2016年頃、センチュリー21の一部の加盟店に勤務していた従業員が、業務上知り得た芸能人の個人情報を興味本位でSNSに投稿するという事件が発生しました。この事件は大きく報道され、「個人情報管理が甘い会社」というネガティブなイメージが広まる一因となりました。
- 現在のコンプライアンス体制：この事件を重く受け止めたセンチュリー21の本部は、加盟店への指導を徹底的に強化しました。現在では、個人情報保護の第三者認証制度である「プライバシーマーク」を取得し、全社的にコンプライアンス遵守と情報管理体制の整備に努めています。
したがって、過去の不祥事はあくまで一部の従業員が引き起こした問題であり、現在のセンチュリー21全体の体制が「やばい」わけではありません。
しかし、一度ついたイメージは根強く残り、今なお不安視する声につながっているのが実情です。
要因3：フランチャイズ制による店舗の「質のバラつき」
前述の通り、センチュリー21は加盟店の集合体です。
これが「やばい」という評判の根本的な原因とも言えます。
大手直営の不動産会社と違い、店舗ごとにサービスレベルや得意分野、スタッフの知識・経験に大きな差があります。
熱心で優秀な担当者がいる店舗もあれば、残念ながら経験が浅かったり、売主の利益よりも自社の都合を優先するような担当者がいる店舗も存在する可能性があります。
例えば、契約欲しさに相場より極端に高い査定額を提示する「高預かり」を行い、後から大幅な値下げを迫るといった手法は、売主から「悪質だ」と捉えられても仕方がありません。
結論として、「やばい」という評判は、これら「一部の熱心すぎる営業」「過去の不祥事のイメージ」「店舗ごとの質の差」がインターネット上で拡散され、増幅された結果と言えます。
ネットの口コミは悪い評判の方が目立ちやすいという特性も考慮すると、一部にそうした事例があったという事実として捉え、すべての店舗がそうであると判断するのは早計です。
大切なのは、これらの背景を理解した上で、信頼できる店舗を自身で見極めることです。
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センチュリー21の仲介手数料は高い？割引はある？
不動産売却にかかる費用の中で、最も大きな割合を占めるのが不動産会社に支払う「仲介手数料」です。
基本は法律で定められた上限額「売買価格 × 3% ＋ 6万円」
センチュリー21に限らず、日本の不動産会社が受け取れる仲介手数料は、宅地建物取引業法によって上限額が定められています。
多くの不動産会社はこの上限額を正規手数料として設定しており、センチュリー21も例外ではありません。
この手数料は、売買が成立した際に支払う「成功報酬」です。
つまり、売却活動を依頼しても、買主が見つからず売買契約に至らなければ、支払う必要はありません。
上限額の計算方法は、売買価格に応じて以下のようになっています。
- 売買価格が200万円以下の部分：価格 × 5% ＋ 消費税
- 売買価格が200万円を超え400万円以下の部分：価格 × 4% ＋ 消費税
- 売買価格が400万円を超える部分：価格 × 3% ＋ 消費税
一般的に、不動産売買は400万円を超えるケースがほとんどのため、計算を簡単にするための「速算式」が用いられます。
これがよく言われる「売買価格 × 3% ＋ 6万円 ＋ 消費税」です。
例えば、3,000万円の物件を売却した場合の仲介手数料は以下のようになります。
(3,000万円 × 3% + 6万円) + 消費税 = 96万円 + 消費税(9.6万円) = 105万6,000円
この金額が、売主がセンチュリー21に支払う仲介手数料の上限となります。
なぜ上限手数料が基本なのか？
「なぜもっと安くならないのか？」と疑問に思うかもしれませんが、大手不動産会社が上限手数料を基本とするのには理由があります。
仲介手数料は、不動産会社が提供するサービスの対価です。
- 広範な広告宣伝活動：SUUMOやHOME’Sといったポータルサイトへの掲載、新聞折り込みチラシの作成・配布、オープンハウスの開催など、買主を見つけるための活動には多大なコストがかかります。
- 専門スタッフによるサポート：物件調査、価格査定、売買契約書の作成、住宅ローンの手続きサポート、引き渡しまでのスケジュール管理など、専門知識を持つスタッフが多くの時間と労力をかけて売却をサポートします。
- ブランドとしての安心感：センチュリー21というブランドが持つ信頼性や、万が一のトラブルに対応する体制も、手数料に含まれる価値の一つです。
手数料の値引き競争に陥るのではなく、これらの質の高いサービスを確実に提供し、最終的に売主の利益（より高く、より早く売る）を最大化するために、正規の手数料が必要であるという考え方が根底にあります。
フランチャイズ制だからこそ存在する手数料割引の可能性
センチュリー21の大きな特徴であるフランチャイズ制は、仲介手数料においても柔軟性を生み出します。
手数料に関する最終的な決定権は、本部ではなく各加盟店に委ねられているため、店舗の方針や状況によっては割引交渉に応じてもらえる可能性があります。
期間限定キャンペーンの活用も視野に
直接的な手数料割引だけでなく、各店舗や本部が実施するキャンペーンを活用することで、実質的なメリットを得られる場合もあります。
「春の住み替え応援フェア」のような季節的なキャンペーンでは、成約時に数十万円相当の家電製品や商品券、旅行券などがプレゼントされることがあります。
こうした特典を考慮に入れれば、実質的に手数料が割引されたのと同様の効果が期待できます。
キャンペーン情報は公式サイトや各店舗のウェブサイトで告知されるため、査定を依頼する際には必ず確認しましょう。
ただし、手数料の交渉は必ず「媒介契約を結ぶ前」に行うことが鉄則です。
契約後に割引を依頼しても、受け入れられることはまずありません。
複数の会社から査定を取り、サービス内容と手数料のバランスを比較検討した上で、契約前の段階でしっかりと交渉することが重要です。
他社と比較したセンチュリー21のメリット・デメリット
不動産会社を選ぶ際には、各社の強みと弱みを客観的に比較検討することが不可欠です。
センチュリー21は、他の大手不動産会社とは一線を画す「フランチャイズシステム」を採用しているため、メリットとデメリットが特に明確に現れます。
ここでは、その特徴を具体的に掘り下げていきましょう。
メリット① 全国No.1の店舗数がもたらす「情報力」と「地域密着力」
センチュリー21の最大の武器は、他社を圧倒するそのネットワークの広さです。
国内に約1,000店舗（三井のリハウスは約290店舗、住友不動産販売は約230店舗）という規模は、売却活動において二つの大きな利点をもたらします。
全国規模の購入希望者へアプローチできる販売網
この広範なネットワークは、単に店舗数が多いというだけではありません。
各店舗が連携し、全国規模で買主を探せるシステムが構築されています。
例えば、「地方にある実家を相続したが、自分は都心に住んでいる」というケース。
地元のセンチュリー21店舗は地域の情報に精通しており、近隣の購入希望者にアプローチできます。
同時に、都心にある店舗はUターンや移住を検討している顧客にその物件を紹介できます。
このように、店舗間で情報を共有し、遠隔地にいる潜在的な購入希望者と物件を効率的にマッチングさせられるのが、業界No.1の店舗網を持つセンチュリー21ならではの強みです。
「生きた地域情報」を駆使した販売戦略
各店舗は、その地域で長年営業してきた独立した不動産会社です。
そのため、インターネットのデータだけでは分からない、非常に価値のある「生きた情報」を豊富に持っています。
「この学区は特に人気が高い」「このマンションは管理組合の活動が活発で評判が良い」「近くに新しく商業施設ができる計画がある」といった情報は、物件の価値を的確に評価し、購入希望者へ効果的にアピールする上で強力な武器となります。
地域に根差したきめ細やかな対応力は、画一的なサービスになりがちな大手直営店にはない魅力と言えるでしょう。
メリット② 売主・買主双方に安心を与える独自の保証サービス
中古住宅の売買には、引き渡し後に見つかる設備の故障や建物の欠陥といったトラブルがつきものです。
センチュリー21では、こうした不安を軽減するための独自の保証サービス「住まいるサポート21」を提供しており、これが売却活動を有利に進める一因となっています。
このサービスは、引き渡し後3ヶ月以内に発生した対象住宅設備の故障や、建物の雨漏りなどを、最大200万円まで保証するものです。
売主にとっては、引き渡し後に発生するかもしれない「契約不適合責任（旧：瑕疵担保責任）」のリスクを大幅に軽減できるという大きなメリットがあります。
一方で買主にとっても、中古住宅購入の最大の懸念点である「購入後のトラブル」に対する安心感が得られるため、購入の意思決定を後押しする効果が期待できます。
結果として、この保証サービスが付いている物件は、付いていない物件に比べて「売れやすい」という付加価値を持つことになるのです。
デメリット① サービス品質が均一ではなく「当たり外れ」がある
メリットの裏返しになりますが、フランチャイズ制の最大のデメリットは、店舗によってサービス品質に大きな差があることです。
運営会社がそれぞれ異なるため、売却の専門知識、販売力、担当者の熱意やスキルレベルが均一ではありません。
特に注意が必要なのは、元々「賃貸仲介」や「賃貸管理」をメイン事業としていた会社が、センチュリー21に加盟して売買仲介も手掛けているケースです。
賃貸と売買では、必要とされる知識やノウハウが全く異なります。
売買仲介の実績が乏しい店舗に依頼してしまうと、適切な価格査定ができなかったり、効果的な販売活動が行われなかったりするリスクがあります。
まさに、どの店舗・担当者に当たるかという「当たり外れ」が生じやすい構造になっているのです。
デメリット② 都心部の高級物件市場では直営大手に軍配が上がる傾向
客観的なデータを見ると、オリコンの顧客満足度ランキングなどでは、三井のリハウスや東急リバブルといった財閥系の直営大手不動産会社が常に上位を占める傾向にあります。
センチュリー21は総合順位で7位前後になることが多く、特に都心部の高額マンションや富裕層向けの物件売却においては、大手直営店の方に実績が豊富な場合があります。
これは、大手直営店が長年培ってきたブランドイメージ、豊富な法人顧客、富裕層の顧客リストといった強みを持っているためです。
センチュリー21の「地域密着」「親しみやすさ」というブランドイメージとはターゲット層が若干異なるため、都心の高級物件市場では、専門チームを擁する大手直営店の方がより適しているケースがあると言えるでしょう。
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センチュリー21での売却が向いている人・向いていない人
センチュリー21が持つ「大手ネットワーク」と「地域密着」という二つの側面は、売主の状況や物件の特性によって、大きな強みにもなれば、逆に弱点と感じられることもあります。
こんな人にはセンチュリー21がおすすめ
特に以下のような人にはおすすめです。
郊外・地方エリアの不動産を売却したい人
大手直営の不動産会社は、主に人口の多い都市部や主要駅周辺に店舗を集中させる傾向があります。
そのため、郊外や地方都市、中山間地域の物件となると、対応エリア外であったり、その地域の情報に疎かったりするケースが少なくありません。
その点、センチュリー21は全国約1,000店舗のネットワークで、大手が進出していないエリアまで幅広くカバーしています。
加盟店はもともとその地域で営業してきた地元の不動産会社であることが多く、地域の需要や土地柄、特有の相場観を熟知しています。
例えば、「この地域では日当たりよりも駐車スペースの広さが重視される」「近隣の工場への通勤者が賃貸ではなく中古戸建てを探している」といった、データだけでは読み取れない現場の感覚を持っています。
こうした地域特性を理解した上で販売戦略を立ててくれるため、郊外・地方の物件を売却する際には非常に頼りになる存在です。
データだけでなく「人」を重視した対応を望む人
マニュアル化された画一的なサービスよりも、担当者と二人三脚で売却活動を進めていきたいと考える方には、センチュリー21が適している可能性があります。
フランチャイズ店は、担当者個人の裁量が大きい傾向にあり、売主の個別の事情に合わせた柔軟な対応が期待できます。
また、地域の評判が経営に直結するため、一件一件の取引を大切にする店舗が多いのも特徴です。
売却という大きな決断に際し、親身に相談に乗ってくれるパートナーとして、信頼関係を築きやすいでしょう。
「この人になら任せられる」と思える担当者との出会いを重視する方にとって、センチュリー21は良い選択肢となり得ます。
売却期限があり早期現金化も視野に入れている人
転勤や相続税の納税期限など、何らかの理由で「いつまでに売却して現金化したい」という明確な期限がある場合、センチュリー21が提供する「買取」や「買取保証」のサービスが有効な選択肢となります。
- 買取保証：これは「保険」のようなサービスです。まず、一定期間（例：3ヶ月）は通常の「仲介」で、より高い価格での売却を目指します。そして、もし期間内に買主が見つからなかった場合に限り、あらかじめ約束しておいた金額でセンチュリー21の店舗が直接物件を買い取ってくれます。これにより、「売れ残るかもしれない」というリスクを回避しながら、高値での売却にチャレンジできます。
- 買取：こちらは、最初から仲介は行わず、すぐに店舗が物件を買い取る方法です。売却活動や内覧対応の手間がなく、スピーディーに現金化できるのが最大のメリットですが、買取価格は市場価格の7〜8割程度になるのが一般的です。
これらのサービスはすべての店舗で対応しているわけではありませんが、資金計画を確実に立てたい方にとっては非常に心強い制度と言えるでしょう。
こんな人には別の選択肢も検討の余地あり
一方で以下のような人には他の選択肢も検討することをおすすめします。
どの店舗・担当者でも安定した高品質なサービスを受けたい人
フランチャイズ制の宿命として、店舗や担当者によるサービスの「当たり外れ」は避けられません。
不動産売却に関する知識や経験、提案力、報告の頻度や丁寧さといった点で、担当者による差が大きいのが実情です。
もし、不動産会社選びで失敗するリスクを最小限に抑えたい、比較検討にあまり時間をかけたくないという場合は、研修制度や業務マニュアルが全社的に統一されている三井のリハウスや住友不動産販売といった大手直営店の方が安心感を得やすいかもしれません。
これらの会社では、どの店舗を訪れても一定水準以上のサービスが保証されているため、担当者による質のバラつきは比較的小さいと言えます。
仲介手数料の安さを最優先事項と考えている人
センチュリー21の仲介手数料は、基本的に法律で定められた上限額が適用されます。
これは、手厚い広告宣伝活動や専門スタッフによるきめ細やかなサポートといった、質の高いサービスを提供するための対価です。
そのため、とにかく初期費用を抑えたい、手数料の安さを何よりも重視するという方には、必ずしも最適な選択とは言えません。
近年増えている、仲介手数料半額や定額制を謳う「格安仲介会社」とは、ビジネスモデルが根本的に異なります。
手数料の安さだけを追求すると、広告活動が限定的になったり、サポートが手薄になったりする可能性も考慮する必要があるため、サービス内容とのバランスを見極めることが重要です。
都心部のタワーマンションなど高額物件の売却を考えている人
都心部の高級住宅街やタワーマンションといった、いわゆる「高額物件」の市場では、財閥系のブランド力を持つ大手直営店に強みがある傾向が見られます。
これらの会社は、長年の実績を通じて富裕層の顧客リストを豊富に抱えており、専門の売却チームを組織していることも少なくありません。
買主側も「三井不動産グループだから安心」といったブランドイメージで購入を決めるケースがあるため、売却のしやすさに繋がる可能性があります。
もちろん、センチュリー21の中にも都心部の売却に特化した優秀な店舗は存在しますが、この分野においては他社と比較検討してみる価値は十分にあるでしょう。
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【失敗しない】センチュリー21の「良い店舗・担当者」を見極める方法
センチュリー21での不動産売却を成功させるためには、どの店舗に、そしてどの担当者に依頼するかが最も重要です。
ステップ1：店舗の実力と専門性を事前にチェックする
まず、査定を依頼する前に、その店舗が「売買仲介」のプロフェッショナルであるかを確認しましょう。
センチュリー21の加盟店には、賃貸仲介をメインに扱ってきた会社も少なくありません。
賃貸と売買では必要な知識や販売ノウハウが全く異なるため、売却を任せるなら売買の実績が豊富な店舗を選ぶべきです。
ステップ2：査定依頼時の担当者の「提案力」と「誠実さ」を見極める
店舗の目星をつけたら、実際に査定を依頼します。
ここでの担当者の対応が、今後数ヶ月間のパートナーシップの質を左右します。
査定額の高さだけに目を奪われず、以下の点を冷静にチェックしてください。
査定価格の「根拠」をロジカルに説明できるか？
優秀な担当者は、提示した査定額について、なぜその金額になるのかを誰にでも分かるように説明できます。
- 質問してみる：「この査定額は、どのようなデータを基に算出されたのですか？」と具体的に質問してみましょう。近隣の類似物件の「成約事例」だけでなく、「現在売り出し中の物件」との比較、路線価や公示価格といった公的なデータ、そして物件固有のプラス要素（リフォーム履歴、眺望、角部屋など）とマイナス要素（旧耐震基準、周辺環境など）を総合的に分析し、納得のいく説明ができる担当者は信頼できます。
- 高すぎる査定額は要注意：相場からかけ離れた高い査定額を提示してくる担当者には注意が必要です。これは、まず媒介契約を結ぶことを目的とした「高預かり」と呼ばれる営業手法の可能性があります。安易に契約すると、後から「反響がないので値下げしましょう」と何度も交渉されることになりかねません。
「あなただけの売却プラン」を具体的に提案してくれるか？
「お任せください」「頑張ります」といった精神論だけでなく、あなたの物件を売るための具体的な販売戦略を提示できるかが、プロとしての力量の差です。
- 販売戦略の具体性を確認：「どのようなターゲット層に、どの広告媒体（不動産ポータルサイト、チラシ、SNSなど）をどう活用してアプローチしますか？」「この物件の最大の魅力をどこだと捉え、どのように購入希望者に伝えますか？」といった質問を投げかけてみましょう。あなたの物件の価値を深く理解し、それに合わせたオーダーメイドの販売プランを語れる担当者を選びましょう。
ステップ3：「一括査定」を賢く利用して客観的に比較する
センチュリー21の1社だけに絞って話を進めるのは、非常にリスクが高い選択です。
査定額が適正か、担当者の提案が優れているのかを客観的に判断するためには、複数社との比較が絶対に欠かせません。
センチュリー21で不動産売却をする流れ
不動産売却は、多くの人にとって一生に一度あるかないかの大きなイベントです。
不安なくスムーズに進めるためには、全体の流れを事前に把握しておくことが非常に重要です。
ここでは、センチュリー21に売却を依頼した場合の一般的な流れを解説します。
ステップ1：売却相談と査定依頼（売却開始〜1週間）
全ての始まりは、不動産会社への相談です。
まずはご自身の物件が「いくらで売れそうか」を知るために、査定を依頼します。
- 売却相談で伝えること：なぜ売却したいのか（買い替え、相続、資産整理など）、いつまでに売りたいか、希望する売却価格などを担当者に伝えます。この情報が、今後の販売戦略を立てる上での重要な基礎となります。
- 準備しておくと良い書類：物件の登記済権利証（または登記識別情報）、固定資産税の納税通知書、購入時の売買契約書やパンフレット（間取り図）などがあると、より正確な査定が可能になり、話がスムーズに進みます。
- 査定方法の選択：査定には、現地を見ずにデータだけで算出する「机上査定」と、実際に担当者が物件を訪問して評価する「訪問査定」の2種類があります。机上査定は手軽ですが、あくまで概算です。正式に売却を検討する場合は、物件の個別の状況（日当たり、眺望、室内の状態など）をプロの目で評価してもらう「訪問査定」が必須となります。
ステップ2：物件の現地調査と売出価格の決定（査定依頼後〜数日）
訪問査定では、センチュリー21の担当者が実際に物件を訪れ、詳細な調査を行います。
- 担当者のチェック項目：間取りや設備の状態、傷や汚れの有無、日当たりや風通し、眺望といった室内状況に加え、共用部分の管理状態（マンションの場合）、周辺環境（騒音、近隣施設など）を細かく確認します。
- 売主様からのアピール：このとき、リフォームした箇所やこだわりの設備、ご自身が感じている住み心地の良さなどを積極的に伝えましょう。プロが見落としがちな「住んでいる人ならではの魅力」が、査定価格にプラスに働くことがあります。
- 売出価格の決定：調査後、担当者から査定価格が提示されます。これは「この価格なら3ヶ月程度で売れる可能性が高い」というプロの意見です。ここで重要なのは、査定価格＝売出価格ではないということ。売主様の「もう少し高く売りたい」という希望や、「早く売りたい」という事情を考慮し、担当者と相談しながら最終的な「売出価格」を決定します。
ステップ3：媒介契約の締結（査定後〜1週間）
売却を任せる不動産会社と担当者が決まったら、売却活動を正式に依頼するための「媒介契約」を結びます。
この契約には3つの種類があり、それぞれの特徴を理解して選ぶことが重要です。
- 一般媒介契約：複数の不動産会社に同時に売却を依頼できる契約形態です。売主主導で進めたい場合に適していますが、不動産会社側の売却活動への報告義務がないため、活動状況が見えにくい場合があります。
- 専任媒介契約：依頼する不動産会社を1社に絞る契約です。不動産会社は2週間に1回以上の活動報告が義務付けられ、物件情報を指定流通機構（レインズ）に登録する必要があるため、熱心な売却活動が期待できます。
- 専属専任媒介契約：専任媒介契約よりもさらに制限が強く、依頼は1社のみ、かつ自分で買主を見つけてきても（親戚や知人など）、必ずその不動産会社を通して契約しなければなりません。報告義務は1週間に1回以上と、最も手厚いサポートが受けられます。
どの契約が最適かは状況によりますので、担当者から各メリット・デメリットの説明をしっかり受け、納得した上で契約しましょう。
ステップ4：売却活動の開始（契約後〜3ヶ月程度が目安）
媒介契約を結ぶと、いよいよ本格的な売却活動がスタートします。
センチュリー21は、全国ネットワークと地域密着の強みを活かした多角的な販売活動を展開します。
- 広告・宣伝活動：SUUMOやHOME’Sといった大手不動産ポータルサイトへの掲載、自社ウェブサイト、新聞折り込みチラシ、近隣へのポスティングなど、様々な媒体を使って物件の情報を広く告知します。
- レインズへの登録：物件情報をレインズに登録することで、全国の不動産会社が買主を探せるようになり、早期売却の可能性が高まります。
- 内覧対応：購入希望者から内覧の申し込みが入ったら、日程を調整して実際に部屋を見てもらいます。売主様は、部屋をきれいに掃除し、照明をつけて明るい印象を心がけるなど、少しの工夫で物件の魅力を高めることができます。担当者が立ち会いますが、質問に答えられるよう準備しておくと良いでしょう。
ステップ5：購入希望者との交渉と売買契約の締結（買主発見後〜1週間）
購入を希望する方が現れると、価格や条件の交渉を経て、売買契約へと進みます。
- 購入申込書の受領：購入希望者から、希望価格や引き渡し時期などを記載した「購入申込書（買付証明書）」が提出されます。
- 条件交渉：価格交渉はもちろん、引き渡しの時期、エアコンなどの設備を置いていくか（付帯設備）、手付金の額など、細かな条件を担当者を通じて調整します。
- 売買契約：条件がまとまったら、売主・買主双方で売買契約を結びます。契約に先立ち、宅地建物取引士から物件に関する重要な事項の説明（重要事項説明）を受けます。契約書に署名・捺印し、買主から手付金（売買価格の5〜10%が一般的）を受け取った時点で、契約は正式に成立します。
ステップ6：決済と物件の引き渡し（売買契約後〜1ヶ月程度）
売却プロセスの最終段階です。
金融機関などで関係者が集まり、残代金の受け取りと物件の引き渡しを同時に行います。
- 残代金の決済：買主から売買代金の残額が支払われます。住宅ローンを完済する場合は、この代金で一括返済の手続きも行います。
- 所有権移転登記：司法書士が立ち会い、物件の所有権を売主から買主へ移すための法的な手続きを行います。
- 費用の精算と鍵の引き渡し：仲介手数料や登記費用などの諸費用を精算し、最後に物件の鍵や設備の取扱説明書などを全て買主に渡します。これをもって、全ての取引が完了となります。
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まとめ
ここまで、センチュリー21の評判から不動産売却の流れまで解説してきました。
全国約1,000店舗という圧倒的なネットワーク力と、各地域に根差した情報力を併せ持つ点は、他の大手不動産会社にはない大きな強みです。
一方で、フランチャイズ制であるがゆえに店舗ごとにサービス品質に差があり、「やばい」「悪質」といったネガティブな評判が生まれる要因となっているのも事実です。
しかし、最も重要なのは、これらの評判はセンチュリー21というブランド全体を評価するものではなく、あくまで一部の事例であると理解することです。
センチュリー21での不動産売却を成功させるための最大のカギは、あなた自身が「心から信頼できる店舗と担当者を見極める」ことに尽きます。
提示された査定額の高さだけで判断するのではなく、その根拠の明確さ、あなたの物件に合わせた販売戦略の具体性、そして何よりもあなたの不安に寄り添う誠実な姿勢を見極めることが不可欠です。
ぜひこの記事も参考に理想の会社を見つけ、納得のいく売却を実現してくださいね。
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