「ハイローオーストラリアにログインできないのはなぜ？」
「ハイローオーストラリアにログインできない時は口座凍結されているの？」
「ハイローオーストラリアにログインできない環境があるって本当？」
ハイローオーストラリアへログインできないとき、気になるのが原因と対処法について。
そこで、この記事ではログインできない理由や解消する方法を紹介していきます。
ハイローオーストラリアの公式サイトのURLはこれのみ
ハイローオーストラリアの公式サイトは「.com」で終わる、上記URLのみです。
近年、ハイローオーストラリアの偽サイトが横行しているため、URLを確認することが大切です。
登録したり、ログインしたりするときは、必ずURLを確認しましょう。
ハイローオーストラリアにログインできない時の原因と解決策
ここからは、ハイローオーストラリアにログインできないときの原因と解決策を解説していきます。
ログイン情報が間違っている
ハイローオーストラリアにログインできない原因として、入力したユーザー名とパスワードが間違っていることも考えられます。
ユーザー名とパスワードを忘れてしまっても、再設定できます。
ただし、登録したメールアドレスがわからないと再設定できないため、メモに残しておくなど対策が必要です。
「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？」のリンクから、再設定する。
登録したメールアドレスがわからない場合は、サポートへ連絡しましょう。
本人確認書類が間違っている
ハイローオーストラリアは、登録時に本人確認書類の提出が必要です。
本人確認書類（運転免許証・顔写真付きマイナンバーカード・パスポート）を提出しないと、登録が完了しません。
登録したあとにログインできない場合は、本人確認書類を提出しているかチェックしましょう。
早急に以下の本人確認書類を1つ提出する。
- 運転免許証
- 顔写真付きマイナンバーカード
- パスポート
口座開設後、7日〜10日以内に本人確認書類を提出しないと、ログインできない状態になるため注意が必要です。
複数のデバイスから同時にログインしている
ハイローオーストラリアは、同一アカウントに複数デバイスからログインを試みてもログインできない仕組みです。
自宅でパソコンからログインしたまま外出し、出先でスマホからログインしようとしてもログインできません。
1つのアカウントに対して、一度にログインできるデバイスは1つのみなので、都度ログアウトする必要があります。
ログインしているデバイスは、ログアウトする。
操作していない状態でも、バックグラウンドでログイン状態になっていると、他のデバイスからログインできません。
サーバーが落ちている、メンテナンス中であるなどログインできない時間である
情報が間違っていないのにログインできない場合は、サーバーが落ちているかメンテナンス中などログインできない時間帯であることが考えられます。
サーバーが回復するか、メンテナンスが終わるまで待てばログインできるようになります。
ログインできない場合は、サーバーの状態やメンテナンス時間を確認してみましょう。
ハイローオーストラリアのメンテナンス日時は、以下の通りです。
火曜日〜土曜日：朝6時〜6時45分
日曜日：朝6時〜6時45分
メンテナンスが終わればログインできるため、時間を改めて再度ログインしてください。
口座凍結されている
不正行為によって口座が凍結されると、正しい情報を入力してもログインできません。
口座が凍結されると、登録メールアドレスに通知が届くため、一度確認してみましょう。
通常利用していれば凍結されることはありませんが、意図せず不正行為をしてしまうこともあるため、利用規約を確認することが大切です。
以下のような行為は、不正とみなされ口座凍結の原因になります。
- インサイダー取引
- ハイローオーストラリアを欺くような行為
- 口座保有者以外の人が利用する
- 1つのデバイスで複数口座を使用する
口座凍結された際、不正行為した覚えがない人は、サポートに問い合わせしましょう。
偽サイトにログインしようとしてしまっている
ハイローオーストラリアに似せた、偽物サイトが存在します。
偽物サイトに情報を入力しても、ログインできません。
はイローオーストラリアの公式サイトは、上記URLのみです。
本物の公式サイトへアクセスし、ログインしましょう。
偽サイトに情報を入力すると、個人情報の漏洩リスクが高いです。
存在しないURLにアクセスしようとして404エラーコードが出てしまっている
誤ったURLにアクセスしようとすると、404エラーコードが表示されます。
ハイローオーストラリアの公式サイトは「https://highlow.com/」で、1つでも間違っているとアクセスできません。
404エラーコードが表示されているときは、入力したURLに誤りがないか確認しましょう。
正しいURLを入力しましょう。
公式サイトをブックマークしておくと、すぐハイローオーストラリアのサイトへアクセスできます。
ハイローオーストラリアにログインする手順
ここからは、ハイローオーストラリアにログインする手順を紹介していきます。
1.ハイローオーストラリア公式サイトにアクセス
ハイローオーストラリアへログインするときは、必ず上記公式サイトへアクセスしましょう。
偽サイトへアクセスしてしまうと、ログインできなかったり、情報漏洩したりする可能性があります。
2.ログインを選択
公式サイトにある「ログイン」ボタンをクリックします。
この際、本物の公式サイトであるか、必ずURLを確認してください。
3.ユーザーID・パスワードを入力
ログインボタンをクリックすると、ログイン情報を入力するページが開かれます。
正しいユーザーIDと、パスワードを入力します。
4.「ログイン」をクリックしたら完了
情報が入力できたら、ログインをクリックすれば完了です。
情報が間違っているとログインできないため、登録時にメモしておくとスムーズです。
よくある質問
ここからは、ハイローオーストラリアへのログインについてのよくある質問に回答していきます。
- ハイローオーストラリアにログインできる端末は？
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ハイローオーストラリアは、パソコン・スマホ・タブレット端末からログインできます。
どの端末でも、公式サイトへアクセスすれば、どこからでもログイン可能です。
- ハイローオーストラリアのログインボタンが押せない場合はどうしたらいい？
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ログインボタンが押せないときは、電波状やデバイスの調子が悪いことがあります。
スマホを使ってログインしたい場合は、一度再起動してみましょう。
パソコンを使っている場合は、ブラウザの調子が悪いことも考えられるため、SafariやGoogleなどブラウザを変更してみるのも1つの方法です。
- ハイローオーストラリアの通信障害はよく起きる？
-
ハイローオーストラリアで、通信障害が起こる可能性は低いです。
そのため、通信に問題がある場合は、利用者の利用環境や設定に問題があることが多いです。
まとめ
この記事では、ハイローオーストラリアへのログインについて解説してきました。
- ログイン情報が間違っているとログインできない
- 本人確認書類の提出が完了しないとログインできない
- 複数のデバイスから1つのアカウントへ同時ログインはできない
- 不正行為をしていると、口座凍結する可能性がある
- 偽サイトに注意する
ハイローオーストラリアにログインできない場合、今回紹介した原因を確認してみましょう。
それでも解決しない場合は、サポートへ問い合わせる必要があります。
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